某连锁门店标准化流程(30页).pptVIP

标准化服务流程 标准的重要性！ 2.入座品尝花果茶 美容院的五感六觉 花果茶、蜂蜜柚子茶、红枣姜糖茶、柠檬茶、、、、 话术：请您品尝我们欧瑞妮店面专门为会员精心准备的果茶，这些花果茶不但可以美容，调整身体亚健康，还可以帮助排出体内多余毒素。 3.健康诊断（仪器） 皮肤测试或经络检测的好处； 有利于找到客户的需求，有效的跟进销售。 有利于更好的给顾客制定护理方案。 有利于掌握客户的身体状况和工作性质及家庭等信息，可以给美容师直接的切入点一针见血的销售。 有利于长期的稳定客户。 标准话术： 引荐：**女士，这是我们的欧瑞妮养疗会馆的店长**店长，她有丰富的经验，还在研究中医健康养生学，现在由她来帮您免费测试皮肤 准备检测：现在帮你做一个全面的健康检测，因为只有了解你的身体状况才能更好的做到内调加外养，我们是通过检测身体的12经络，根据经络的健康状况，给出您一个全面的检测报告，进好比中医的号脉一样。以便我们做出更符合你的护理方案 4. 填好咨询表格（客户档案） 新顾客光临，要详细填写客户档案， 如：姓名、电话、年龄、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。 标准话术： 姓名：还不知道怎么称呼您呢？现在同姓的很多，为了