酒店弱电系统总包工程-酒店管理系统.docVIP

酒店管理系统 目 录 1 概述 4 2 预期达到的目标和效益 5 3 软件特点及系统安全特性 6 3.1 系统平台先进： 6 3.2 功能齐全 7 3.3 安全可靠： 7 3.4 灵活通用 7 3.5 用户界面友好 8 3.6 接口系统 8 4 系统拓朴结构图及典型配置参考表 9 5 系统功能 13 5.1 前 台 系 统 功 能 13 5.1.1 预订接待系统 13 5.1.2 收银审核系统 14 5.1.3 电话计费系统 15 5.1.4 公关销售系统 15 5.1.5 客房中心系统 16 5.1.6 商务中心系统 16 5.1.7 综合收银系统 16 5.1.8 总经理查询系统 17 5.1.9 前台维护系统 18 5.1.10 桑拿管理系统 18 5.2 后台系统功能 19 5.2.1 账务处理系统 19 5.2.2 工资管理系统 20 5.2.3 人事管理系统 20 5.2.4 仓库管理系统 20 5.3 扩充系统功能 21 5.3.1 固定资产管理 21 5.3.2 工程设备管理 21 5.3.3 财务分析 22 5.3.4 ☆成本分析 22 5.3.5 ☆采供管理 23 6 各种接口功能 23 6.1 程控交换机（*） 23 6.2 门锁接口（*） 23 6.3 IC卡/磁卡消费 24 6.4 远程查询系统 24 6.5 户籍管理（*） 24 概述 随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大,宾馆管理人员尤其是星级宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。越来越多的宾馆领导认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性,计算机信息管理系统对宾馆管理来说,已不再是一个时髦的奢侈品, 而是一个必不可少的得力助手。FOXHIS酒店管理系统就是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代饭店信息系统。由于采用了极为灵活的模块结构，因此可根据酒店的实际情况自由地选择不同种类的版本，使之能广泛地适合于少至100个客房,多至1000个房间以上各种档次、各种风格的饭店管理。此软件目前已成功地运行在国内393家宾馆饭店，深受用户的欢迎和赞赏。以下主要讲述专门针对高星级酒店的Windows五星版酒店系统。 计算机在酒店业中的应用在国外，是于70年代初开始发展起来的。经过十几年的发展，到80年代，国外酒店软件系统，如ECCO(UX)，HIS，CLS，Lodgistix，FIDELIO等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能齐全。 国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初发展起来的。它们充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到目前已经形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。特别是到了90年代底，我国开发的酒店管理系统慢慢地进入五星级酒店，此软件已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等五星级用户，四星级用户更是达到了130余家。 Windows五星版，提供酒店业信息系统的全面解决方案，集成了酒店前台系统、电话PMS系统、餐饮管理、娱乐收银、写字楼物业、桑拿管理、物流系统、财务控制、成本核算、办公自动化OA系统、Internet、电子商务等于一体，力争与高星级酒店共同发展，为酒店的现代化管理尽一分菲薄之力。 全套软件可以在同一平台 ── PC服务器或小型计算机上运行,也可以在两个互相独立的服务器或小型计算机上运转, 通过网络互联成为一个统一的主备系统，也可增加投资构成磁盘陈列、双机镜像等更可靠的系统平台。根据贵方对电脑管理的规划和要求, 我们给出了基本配置方案。本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的。 预期达到的目标和效益 采用“FOXHIS”系统后, 可以期望实现以下的目标和效益： 提高经济效益： 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。 完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。 及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客账的结算。 电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃账。 正确控制房价，从而提高客房收入。 控制客人优惠，减少管理漏洞。 提高服务质量： 少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。 少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。 回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。 快速的结账处理，减少