NPS意识革命课件.pptVIP

NPS 意識革命 NPS 意識革命 改善新思維 認識成本 浪費與無 獨特見解的無 效率的世界 改善的實踐要領 別人比較聰明??? 管理、改善、創新 管理 : 依理而管 改善 : 改為更良善 創造新事務 保持已達成設定的水準 提升現有水準, 求更進步 躍升現有水準, 求取進步 管理、改善、創新 維持與改善之循環 維持 : 管理水準 改善 : 提升水準 改善與管理 管理人員要愈少愈好 改善人員要愈多愈好 先從觀念改變 改善最大的阻礙不在技術面, 而在人際面 如果不能突破傳統的習慣束縛,就無法發現另一個廣闊的改善天地 改善的十大阻力 我們的產品較複雜, 不一樣…... 我們的文化, 特質, 不像別家公司那麼好…... 這種方式以前試過了, 但沒有效果…... 這構想很好, 但現場做不到…... 等品質穩定了, 我們就可以做…... 我想可以, 但是上面…... 要先調查清楚, 才可以做, 不然…... 我們已經是同行最好的了…... 別的公司都這樣做, 我們不要…... 沒有錢, 現在不能改 …... 企業經營的目的 成本主義 成本 + 利潤 = 售價 需求 供給 --- 賣方市場 售價主義 售價 - 成本 = 利潤 需求 供給 --- 買方市場 利潤主義 售價 - 利潤 = 成本 需求 : 供給 --- 雙贏市場 成本結構 可掌控的成本 - 人工成本 最少