论现代图书馆的参考咨询工作.pdfVIP

维普资讯 第 28卷 第 l期 农 业 与 技 术 V01．28 No．1 2008年 2月 A cI】lhlI越 ：hn0lo Feb．2008 ·l78· 论现代图书馆的参考咨询工作 高 航 纪 自强2 (1．四平卫生学校 。吉林 四平 136000~2．四平市中心医院。吉林 四平 136000) 摘【 要】随着科技的发展．时代的进步，图书馆参考咨询工作出现了许多新特点，对图书馆的咨询工作提出了新的要求，因 此必须建立现代图书馆参考咨询工作的保障体系。 关【键词】参考咨询；图书馆；读者 中图分类号 ：G252．61 文献标识码 ：B 参考咨询工作一直是图书馆工作韵重要 内容 1．4 分布地点的广泛化 之一，并且随着 图书馆现代化的发展，图书馆 的 参考咨询服务不再仅仅是发生在参考咨询部 参考咨询工作有 了新的特点，它的工作范围逐渐 室的事情，而是时时刻刻发生在图书馆各项工作 扩大，它的重要性 日趋明显，甚至将成为图书馆 中。~nPt-借阅览服务、事实数据查询、信息产品 工作的核心环节，成为图书馆生存与发展的关键 编制、读者教育、文献检索。原文传递、专题服 所在。为了适应图书馆现代化的需要，对传统图 务、定题跟踪服务和用户教育、查新服务等工作， 书馆的参考咨询工作提出了新的要求，建立现代 它们可能分散设置在各个读者服务部门，并根据 图书馆参考咨询工作的保障体系 日趋急迫。 不同的咨询需要分层次设立参考咨询馆员，让读 者可以随时得到文献信息指导。 1 参考咨询工作的新特点 1．5 提供文献的多样化 参考馆员应一改从馆藏布局、文献类型单一 1．1 服务对象的普及化和特色化 形式出发的服务理念，从读者的咨询问题出发， 服务对象的普及化是指参考咨询工作的对象 全面分析信息资源，超越文献信息类型的界限、 不仅包括学校的教学、科研单位，而且还扩展到 不同、文种的语言障碍和馆 内馆外的物理阻隔， 生产、管理等一切利用信息的社会 团体和个人。 让读者可以从多种途径获得所需的包括各种形式 它应为每一位读者提供及时帮助与服务，包括资 的全面资料信息。 料查阅方法和途径指导，协助查找馆藏书 目数据、 指引馆藏资料查阅地点、为读者释疑解难、社区 2 参考咨询工作的新要求 信息服务、电话咨询服务等等。 服务对象的特色化是指 图书馆应根据本馆馆 传统图书馆参考咨询服务对象主要是科研人 藏的特点，针对各类不同的读者，提供特色服务， 员，而现代图书馆服务包括全部到馆读者和远程 如为决策机关和领导提供决策性参考信息，为学 查询的读者，其 内容范围必将包括方方面面、大 校教学、科研提供参考文献，为社会提供参考消 大小小的各种问题，使现代图书馆参考咨询服务 息等。 更具复杂多样性。这就要求图书馆在保证图书馆 1．2 解答咨询数宇化、网络化 整体参考咨询服务最佳的前提条件下，对参考咨 图书馆的现代化使每一位读者包括馆外读者 询服务进行合理的分工，以达到协调一致的工作 都可以通过通讯工具，网络获得 图书馆员的帮助。 体系。 图书馆利用计算机将本馆的馆藏资源与网上有用 2．1 明晰馆藏布局 资料、数据信息收集、加工、整理，