物流企业文化建设与形象塑造培训课程(32页).ppt

物流企业管理 课程负责人：由建勋 企业文化 与 形象塑造 能力目标： ①能根据中小企业发展现状引入适当的企业文化 ②会运用企业形象设计对企业进行形象塑造 要求： 同学们在学习过程中，要随时结合自己身边的事例和经典的管理案例进行分析，做到既能够联系实际以掌握理论基础知识，又能够运用理论去分析和说明实际，以求达到理论和实际、学与用、知与行的辩证统一。 企业文化与企业战略 能力目标与要求 课后作业 讲授要点 参考资料 讲授内容 子任务1：提炼企业文化核心理念 子任务2：企业形象优化设计 任务分解 任务分解 课后作业 讲授要点 参考资料 讲授内容 企业文化与企业战略 讲授要点 企业文化理念 企业形象设计 企业文化的含义、内容和功能 建设的基本思路、影响因素和意义 企业形象的含义、设计及优化的途径 能力目标与要求 课后作业 讲授要点 参考资料 讲授内容 企业文化与企业战略 参考资料 1．穆庆贵，陈文安．新编工业企业管理．上海：立信会计出版社，1995 2．孙健．海尔的人力资源管理．北京：企业管理出版社，2002 3．和丕禅，徐立功．管理原理与现代企业管理．北京：中国农业出版社，1996 4．谭任绩、李承霖，物流企业管理，机械工业出版社 能力目标与要求 课后作业 讲授要点 参考资料 讲授5内容 企业文化与企业战略 学习内容 企业文化概述 企业文化建设 企业形象优化 企业文化 能力目标与要求 课后作业 讲授要点 参考资料 讲授内容 企业文化的产生和发展 马恩对共产主义 发展阶段的划分 创建于20世纪80年代初 起源于第二次世界大战后的日本 21世纪的企业竞争 企业文化的定义 是企业在长期发展过程中创造并逐步形成的，能够推动本企业发展壮大的，本企业所特有的意识形态和物质财富的总和。 是指企业在生产经营实践中自觉形成的一种基本精神和凝聚力，是企业全体职工认同信守的价值观念、理想信仰、企业风尚和道德行为准则。 广义 狭义 能力目标与要求 课后作业 讲授要点 参考资料 讲授内容 企业文化 企业的表层文化 企业的深层文化 企业的中层文化 企业文化的内容 企业道德观 企业经营哲学 企业精神 企业价值观念 企业风貌 企业文化的构成 物质文化层 制度文化层 精神文化层 企业文化 物质文化层 是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施，是企业文化结构的表层部分。 包括企业开展活动所需要的基本物质基础。如厂容、厂貌、机器设备，产品的外观、质量、服务，以及厂徽、厂服等。物质文化的实质是企业精神文化的物质体现和外在表现。 企业文化 制度文化层 是指企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，它是企业文化结构的中间层部分。 包括具有本企业文化特色的，为保证企业生产经营活动正常进行所必须的企业领导体制、各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。 企业文化 精神文化层 是指企业在长期活动中逐步形成的，并为全体员工所认同信守的共同意识和观念。 包括生产经营哲学、价值观念、美学意识和管理思维方式等，它是企业文化结构的核心层，是企业文化的源泉。 企业文化 物流企业文化内涵 社会服务意识 质量第一意识 市场竞争意识 改革创新精神 团队协作精神 企业文化 物流企业文化的内容 1．企业精神 2．企业价值观 3．企业哲学 4．企业道德 5．企业目标 企业文化 物流企业文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 调适功能 辐射功能 组织功能 互益功能 企业文化 物流企业文化创新趋势 选择自主管理模式的趋势 既重视高科技又注重“以人 为本”的趋势 提高企业家综合素质的趋势 企业文化 确立双赢价值观的趋势 物流企业文化建设内容 树立速度文化 树立学习文化 树立服务文化 企业文化 树立创新文化 物流企业文化建设程序 企业文化 分析内外部环境，制定物流企业经营战略 以企业战略为依据，提炼企业价值观和企业精神 物流企业文化表层的建设 物流企业文化深层价值观念的深入和渗透 企业文化建设基本方法 1． 示范法 2．教育法 3．激励法 4．灌输法 企业文化的培育 企业形象的定义 是企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征和品质，并进而给公众留下的企业整体性和综合性的印象与评价。 企业形象 企业形象的表现形式 产品和服务形象 人员形象 物质环境形