礼仪与规范培训教程(36页).ppt

职场礼仪是?? 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 礼仪含概 礼仪的原则 敬人的原则； 自律的原则； 适度的原则； 真诚的原则； 职场礼仪十戒 大嗓门、打情骂俏 不干净、不修边幅 包打听、说三道四 不诚实、谎话连篇 不守时、迟到早退 浓妆艳抹衣着夸张 公话私用煲电话粥 损人利己取公为私 内部恋爱多角恋情 借口请假擅离岗位 公司内应有的礼仪 电梯礼仪ABC 尽量避免交谈 、更不得高谈阔论 面朝门的方向站立 等待即将快步到达者 帮助不便按仪表者 避免过度使用香水 绝不吸烟 操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在按钮处 愈靠内侧，是愈最尊贵的位置较靠电梯门口处，则为第二顺位 进出不站在近门处、依序进出 同事之间的礼仪 尊重同事 物质往来一清二楚 对同事的困难表示关心 不在背后议论同事的隐私 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明 职场个人礼仪 男士职场着装 职场女性着装六忌 言谈礼仪 礼貌 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以