礼仪修养培训(61页).ppt

课程目标： 今日内容提要 礼仪的内涵 礼仪的原则 礼仪的修炼 礼仪的内涵 什么是礼仪？ 礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。(语言、行为) 礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。（握手） 仪表：是指人们的外表。如容貌、服饰、姿态等。 仪式：是指人们在一定场合举行的具有专门程序的规范化活动。（会议） 礼仪的内涵——东方的礼仪传统和观念 东方： 孟子曾说：“尊敬之心，礼也。” “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。” 荀子说：“人无礼而不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁。” 礼仪一词在日文中的意思是以诚相见，以心贴心。 礼仪的真谛西方的礼仪传统与观念 1922年埃米莉 ?波斯特的巨著《西方礼仪集萃》写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人” 现代文明的核心，就是对他人的尊重和关心。 一、形象礼仪 ——树立职业化的形象 仪态礼仪 着装礼仪 言谈礼仪 形体语言 目光 微笑 握手 握手礼仪 热情有力，持续3-5秒 目视对方，面带笑容