详解CRM流程图(35页).ppt

ZS Training DPT CRM系统检查重复功能详解 点击“放入重复库”，将会弹出下列界面 销售人员必需在对话框里写清楚“与哪个部门哪位销售人员哪家企业重复了”，然后点提交，这家企业就会显示在“红色的重复库”里 CRM系统检查重复功能详解 第一步通过了“关键字”检查，出现了三家重复企业，第二步还需通过“电话号码”检查，防止一个公司多个公司名的情况（这种情况，通过关键字是检查不出的） 如果没重复的情况下，销售人员可以进行“占有”，占有后的企业会直接到销售人员的“销售库” 注意事项 用户名指该企业在网站前台的登录账号密码，建议填写成该企业名称的小写 添加企业时，登录密码请统一设为：111111 当青岛CRM跟72站CRM合并后，则招聘顾问在添加企业时填写的用户名和密码，就直接是企业在网站登录用的账号密码，开通服务时，服务开通人员则不必在前台再帮助客户注册账号了。直接用CRM里面的企业编号或公司名称在BO里搜索即可 第二步：联系客户 联系客户 选择客户 写沟通记录、设回访日期、保存 给意向客户添加/修改销售机会（按内容填写） 再次联系 1.添加销售机会注意事项：报价以下无需选择（每个产品对应添加一次销售机会，产品为赠送时无需添加销售机会，预期成交金额不得为0） 2.跟客户谈单有更一步的时候，销售机会只要修改即可，无需再次添加 传真：就是需要客服协助的一些项目，招聘顾问可附言里