收银员培训流程.docVIP

收 银 员 培 训 内 容 一、基本常识培训 仪容仪表 服务与礼貌礼节 发票的填写 收银流程 对帐流程 交款流程 收银员的岗位职责 收银员工作标准 收银台摆放陈列 10. 假钞的识别 二、POS机使用培训流程 1.对最基本的收款机的启动和常见问题的处理 收款机打印机换纸 日常最基本的操作规范 2.对键盘操作的熟悉： 3，交易使用说明 交易方式：前台收银系统有两种交易方式，销货和退货；退货需要按【】【】【】【】【】【】【】【】1）。 输入商品编码或条码：输入商品的编码或者条码，按【】【下页】【页】【下页】【】【】【】【】 一旦支付总金额大于等于应收金额，交易立刻结束。 如果一笔交易中所有支付方式均不许找零则系统提示是否继续，选择“否”可修改支付方式，选择“是”不予找零。 所有支付方式的找零，都是以人民币计算为标准。例如：顾客购买8美金的商品，顾客在付款的时候付的是10美金，当收银员输入10美金后，找零为16（假定1美金兑换8元人民币）而不是2。 交易完成：系统打开钱箱，打印票据。 4.其他功能 流水查询：按【】【】【】【】【】【】【】【】 【.】、【-】、【0】…【9】 数字键供数字录入使用； 固定键 【回车】 操作结束确认； 【退格】 删除输入光标前一个字符； 【ESC】 键盘定义时可以取消定义； 【←】【→】【↑】【↓】 用于移动输入光标和焦点； 【单项取