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第三方物流企业顾客满意度测评体系研究.pdfVIP

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  • 2017-08-09 发布于浙江
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第三方物流企业顾客满意度测评体系研究.pdf

    市场营销 第三方物流企业顾客满意度测评体系研究 杨浩雄1，2 王 雯1 (1． 北 ， 100048; 京工商大学商学院 北京 2 ． ， 100037) 首都流通业研究基地 北京 : ， 摘要 服务性行业 的竞争愈演愈烈 第三方物流企业所提供服务 的质量直接影响其核心竞争力 ， 。 ， 的形成 物流服务的 目标就是使顾客满意 本文在现有顾客满意理论研究成果 的基础上 根据

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