KPI考核指标及考勤细则.pptVIP

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2017-08-09 发布于北京
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KPI考核指标及考勤细则.ppt

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KPI绩效考核管理(Key Performance Indicators 关键业绩指标) 商务部考核细则（营销顾问工作指标）： 1.有效通话次数：30通/天（通话超过120秒为有效电话） 2.有效通话时长：60分钟/天 3.有效保留全新客户数：1个/天（超过120秒为有效电话） 4.面对面拜访：5家/周 5.签约新合同：1张/10天，3张/月备注（1）以上的电话及拜访数量均不含老客户的回访! （2）KPI的达成率将与商务部底薪挂钩,公式如下：底薪=实际电话量/电话指标量*540+ 实际拜访量/拜访指标量*360 KPI绩效考核管理(Key Performance Indicators 关键业绩指标) 商务部考核（主管工作指标）： 1.电话录音核听（随机抽）：20通/天（通话超过120秒为有效电话） 2.核实有效的保留新客户（每人）：7个/天（通话超过120秒为有效电话 3.REVIEW：1-2人/天（20分钟左右） 4.陪同拜访：5家/周 5.团队签约新合同：1张/1天，21张/月（不含主管合同） 6.每周以周报的形式汇总部门KPI达成数据考勤管理制度考勤管理细则： 1.每月考勤依据打卡机、外出登记单及请假单 2.若以上三者均无记录，则视为旷工 3.迟到1-20min之内，贡献迟到基金30元，迟到基金由部门内部决定用途（每人每月有一次1-20min的免费迟到机会，以考勤记录核准） 4.迟到20min以上者按旷工一天计算 5.一天不到者按旷工三天处理 6.旷工三天及三天以上者视为自动离职 7.按自然季度，每季度设立全勤奖（无迟到、请假）备注：请假日当天补假视为无效！请假制度：　1、有事必须请假，否则按旷工计； 2、请假分病假和事假。 3、请假必须填写书面《请假申请单》，部门主管批准后交由行政部核准备案。 4、请假期满需要续假的，请重新办理或者补办请假手续，否则按旷工计。小标题