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第26卷第17期 科技进步与对策 V01．26No．17 and Sep．2009 2009钲9：1 ScienceTechnologyProgressPolicy 企业知识流失及其影响因素研究综述 雷宏振，晋青云 (陕西师范大学国际商学院，陕西西安710062) 摘要：知识资源是企业核心能力的关键要素。而知识流失则是企业容易忽视的问题，很多企业已为此竹 出了昂贵的代价，知识流失问题已经成为影响企业(尤其是知识密集型企业)生存与发展的重要问题。在界 定企业知识流失内涵的基础上。从企业内部知识转移过程、外部传播过程、战略收缩以及员工离职4个方面 论述了导致企业知识流失的因素。 关键词：知识资源；知识流失；关键知识；员工离职 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2009)17-0157-04 随着科技进步和知识经济的全球化发展．知识管理产 其是深藏于每个员工头脑中且尚未最后完善成型的知识。 生并逐步发展起来，在越来越多的企业中得以实践。而知 如设计、试验、生产、管理过程中逐步积累的信息、技能、经 识流失则是企业最容易忽视的问题。已有不少企业为此付 验、教训等。知识流失是一个系统性的问题，仅仅依靠I临时 出了昂贵的代价。企业的竞争优势来源于自身掌握的独创 性的补救措施往往无济于事。企业迫切需要综合性的解决 性知识．只有管理好这些知识．把这些知识应用于企业的 方案。留住知识财富不是一个短期的管理问题，它所涵盖 长期发展，避免这些关键资源的丧失，有效地防止智力资 的是一个完整的原则体系。一旦企业中最有价值的智力资 本外流。才能使企业在激烈的市场挑战中立于不败之地。 本不断外流，这个企业也就失去了竞争力。 为此，本文对企业知识流失的理论研究进行梳理，了解该 知识管理在知识的获取、传播、共享、利用等研究领域 领域的研究现状。并在此基础上对知识流失的影响因素作 都已经积累了丰富的文献与研究成果，相对来说。国内外 进一步的分析。 关于知识流失的研究文献较少。该领域的研究显得较为薄 弱。已有的文献主要探讨了如何应用IrI’技术、MIS系统、 1企业知识流失的界定 ES系统等知识管理系统以及组织内部控制制度来控制知 识的接触权限。实施技术性与制度性防护等问题嗍．也有 1．1企业知识流失的含义 一些文献对知识流失的因素进行了较为系统的分析与研 知识流失通常是指因企业规模发生变化．或者因为企 究1741。 业内部人力资源发生变动而引起的某些专业技能或者其 1．3企业知识流失的类型 它知识资源的缺失。包括降低办事效率、增加投资成本、影 根据日本学者NonakaI硼的知识类型划分，我们可以将 响发展速度。甚至出现严重的事故等等【1】。因为一般企业在 用新的更好的方式开展业务时。往往需要借助旧的方式所 知识流失的类型分为隐性知识流失和显性知识流失。其中 隐性知识是难以书面化、档案化．难以沟通交流的知识．比 积累的经验与技能等．所以当企业规模发生变化时．或者 如企业的营销