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中国质量协会 全国质量文化建设 ASSOCIATION CHINA National Quality FOR CultureConstruction QUALITY 质量文化l优秀论文 质量文化建设在企业的实践 武汉海尔电冰柜有限公司 张妮 摘要：本文主要介绍了质量文化的概念、构成及我们企业在质量文化建设方面面临的问题和解决问题所采用的对策，逐步形 成良好企业质量文化氛围。 关键词：企业质量文化；对策；强化 一、质量文化的基本概念 在质量文化的陶冶和约束中规范自己的行为，激励员工改进质 质量文化就是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层 量的积极性和创造性；提高企业的质量管理水平和创新能力， 特别是主要领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的 增强核心竞争力，从人的因素方面根本上防止质量问题和质量 群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、 事故的发生。 检测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和。 二、企业质量文化建设中存在的问题 质量文化是由质量价值观、质量制度、员工质量意识、以 1、员工质量意识淡薄 及质量形象等构成的。 员工质量意识淡薄主要表现在两个方面。其一，员工f向观 1、质量价值观 念落后，缺乏群体意识，缺乏市场观念、竞争观念，不能充分 质量价值观是企业质量意识的核心内容，是起决定作用的 理解质量文化对企业的重要性，无法从企业的高度来看待质量 要素。企业的质量价值观影响着企业员工的质量态度和质量行 文化，而是仅仅以个人的角度来定义质量文化。其二，制造中 为取向，也是企业质量文化独特性的本质所在。良好的质量价 心所树立的质量价值观，没能充分考虑员工的利益、愿望、执 值观，能够对企业的全体员工产生内在的感召力和强烈的质量 行能力和工作动力等条件，从而使员工无法理解企业的质量观 忧患意识，引导员工自觉地遵守企业的质量制度并维护企业的 念，导致企业员工质量观念淡薄。 质量形象，在工作中主动提高产品质量和服务质量。 2、质量文化得不刭战略层的高度重视 2、质量制度 质量文化要落到实处，这就需要得到企业战略层上的高度 质量制度是质量文化的“固化部分”，它规定了企业在质量 重视。究其原因，主要就是企业虽然明白质量对企业的重要性， 方面对企业以及企业员工具体要求，是企业员工必须遵守的准 但由于市场需求大，而企业为满足市场订单，放松了对质量文 则，也是企业质量价值观的外在体现和落实手段之一，是企业 化的重视，未花大力气去宣传推广，无法使质量文化深入人心。 实现质量目标的必要保证。 3、质量管理人员资质不够，不能贯彻实施全面质量 3、员工质量意识 管理 员工参与质量活动，这既是员工的权利，也是义务。自由 目前企业质量管理人员多为80后，他们年轻，有活力，有 参与企业管理能培养员工的归属感，充分认识到企业产品或服 创新力，但他们的热情不能掩盖他们对质量管理知识的缺失， 务的质量与企业绩效、个人绩效的统一性，从而激发员工参与 无法利用质量管理手段正确引导员工。 质量管理的积极性、主动性。企业要充分运用各种手段、工具