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生存分析在电信增值服务行业客户流失分析中的应用.pdf
5 6 () o.l 5 No. 6
2006 12 Journal ofGuangzhouUniversity(N aturalScience Edition) Dec. 2006
: 1671-4229( 2006) 06-0033-04
生存分析在电信增值服务行业客户
流失分析中的应用
1, 2 2
刘绍清 , 黄章树
( 1. , 350002; 2. , 350002)
: 利用生存分析对一家电信增值业务提供商的客户流失数据进行了实证研 , 提出了一个预测客户流
失概率的模型. 利用该模型能及时准确地掌握客户流失情况, 以此可以提高企业决策的针对性, 降低客户流
失率.
: 生存分析; 数据挖掘; 电信行业; 客户流失
: TN 915. 01 : A
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1 客户流失数据集的特点和模型选择 (
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[4]
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, 2 分析过程和模型的建立
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: 2006- 02- 22; :
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