“六化”管理在口腔门诊优质护理服务应用.pdfVIP

：护理是护理人员 浃取实证，指导临 ：理论知识加临床 鼓者具有很强的苗 “六化”管理在口腔门诊优质护理服务中的应用 中国医科大学附属盛京医院口腔门诊 贾美娜 张璐璐 口腔门诊是综合医院的重要组成部分，是医疗护理工作的前线，是联系科室和社会的 纽带。随着人们健康意识和自我保护意识的增强，对口腔门诊优质护理服务的需求也日 趋强烈。 1 护理管理制度化 规章制度是开展优质护理服务的依据和前提。根据护理部的要求，结合口腔门诊的 特点，制定口腔门诊护士岗位职责、工作标准、专科护理常规、感染管理制度、消毒隔离工 作制度、医疗废物管理制度、卫生人员职业防护工作制度等规章制度，规范工作流程、明确 工作职责。 ，掌握出诊医！ 芑、有序、及时 、责任心），三 ’迎接患者），意 ’室护士 悍肾{日，J，队陴 ；理流程化 参日常诊疗工作 菏没有做到常规 }隔离的管理 之，在口腔门诊 观念，增强优质 ，在提高护士综 门诊预约挂号失约因素分析及对策 广东省医学科举院 广东省人民医院 510080 江莲珍 麦焕林 门诊预约是指就诊者到医院前对门诊的预先订约。对于群众就医、有计划地提前安 排，能够缩短候诊时间；对于医院来说，开展门诊预约业务，可以满足就诊者就诊希望，能 够在预先得到保证的同时，最大限度地利用门诊资源，开拓病源，为医院争取最大的利润。 同时也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和提高医疗服务水平具有重大意义。当 前，在公立医院实行预约诊疗服务工作，是落实卫生部要求公立医院“以病人为中心”，开 展医疗服务的一项重要改革措施。但是有预约就有失约，为了减少失约，选择就诊量和预 约量相对平衡的专科，对预约挂号失约相关因素进行了调查，找出失约原因，提出相应的 对策，充分发挥预约挂号的作用，减少医疗资源的浪费”。