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关于精细化管理的建议 –熊白云 10月30日接到董事会一封邮件，是张煌《致董事长的一封信》，感触颇深，一方面是对张煌离开后不忘记回报中快而感动，另一方面是对其中提出的宝贵建议为之惊叹。但对于董事会提议要根据信的内容写一篇关于“精细化管理”的建议却迟迟未动笔，因为我一直在思索，中快难道没有在做“精细化管理”？“精细化管理”又到底是什么样的管理？ 最近通过网络充电，对它有了进一步的了解，它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。o”，中快一直在为“精细化管理”做着方方面面的努力，如每年编制各部门手册，安检部门推行“五常”“6T”化管理， 以及一直在推行的周会、月会等等都是“精细化管理”的体现。但中快的“精细化管理”似乎有些呆滞不前，是什么原因呢？我个人认为，是因为我们的企业缺乏一套全面、系统化的制度，我们的基层领导缺乏高效的执行力，我们的管理者缺乏对制度的监管力度。对此，我提出几条个人建议，供大家参考： 一、建立一套全面、完善、系统的制度： 其实中快的制度真不少，光各部门手册、制度再加上每年大大小小的通知就有一大箩筐，可是，这一大箩筐的条例、制度中，很多地方相互冲突或是重复，还有每年对制度的更新改革等等，给执行者和管理者造成制度混乱的印象引起反感抵触情绪。针对以上情况，建议如下： 1、汇总历年制度：组织各部门汇总与本部门相关的制度及文件，并根据年份的先后作更新，将已经过时的删除，并与本部门相关手册进行核对；（其实这一步工作集团相关部门已经在落实之中，只是修改制度的部门与在编制手册的部门似乎分离了，关键要让修改制度的人员和编制手册的人员要相互沟通，以免造成相关制度与相关手册内容不符带来不必要的成本浪费；） 2、汇编系统制度：派出小组对各部门汇总的制度进行详细的核对，将各部门制度中相关联的部门进行核对，有相冲突的地方需要进行商榷，有重复的地方需要进行简化，不妥的地方进行改进。尽量精简制度，将复杂的事情简单化、简单的事情程序化，程序化的事情定量化，定量化的东西格式化。尽量在年底汇编出一本全面、系统的中快制度。让原有的中快人有章可循，让中快的新成员有章可依。 3、进行制度更新汇总通告：一个企业的制度不可能总是一成不变，随着社会的发展进步，企业相关的制度也会随着社会进步而进步，平时我们会以通知的形式发送至公司进行公布，但人的记忆是有限的，俗话说好记性不如烂笔头，那么对于每年变化的制度及通知，我们可以参加国家这方面的做法！对每年作的部分制度改革进行汇总，尽量简单化，再发送到各公司学习。 4、定期进行改编：年度内的变动可以用小汇总发送到各层级进行学习，但聚少成多，可以商定3年或是5年对这套全面、系统的制度进行改编； 5、健全中快的股份制度；中快一直没有明晰化的股份制度，每年的股份政策也有所不同。建议中快对于股份制度编写出一份明晰化的股份制度、政策。 6、进行企业文件（核心文化）及企业制度考试测评： 考试的压力能起到促使人去学习的动力。人有两大阻力，恐惧和懒性，没有一股动力，多数人是不会去自主学习的。通过每年的测试，可以加强中快的学习力度，更好强化中快人的制度意识。考试对象是各公司办公人员及分店店长。 二、建立预算管理制度： 财务工作是统计数据和分析数据，对未来的经营做指导，为人事的薪酬定制做参考，合理配置资源，为市场的开拓把脉号诊，这一切围绕的一个中心点就是预算。但是，中快人的预算管理意识并不强，多数预算还是流于形式，中快应尽快加强预算管理： 1、做好新接单的预算：做好对市场人员“市场调研”的专项培训，只有精准的市场调研，才能准确计算市场潜力，为决策者提供准确的信息。另一方面，在接单方面，严格按照万元以下分店不要接的制度。 2、做好人员配置安排：公司每年在安排人员方面，严格按照集团制度中的人均产值安排员工人数，按照日产安排主管人员，这样才能更好的控制人力成本，提高企业市场竞争力。 3、公司费用在预算之内开支：多数公司用钱还是没有计划，比如上月某公司业务员请甲方领导参观某公司就花费两万余元等。公司对每个部门以及大型活动（团拜会、精英会、年会等）在年初需要给出合理经费预算，在年度执行中，财务部门充分发挥预算作用，合理控制费用开支，根据预算报账，对于超出预算部门分清责任，再给予报销。有了预算界定，执行者也会加强节约意识。年底进行评估，对于节约者给予一定奖励，超支者给预相应处罚。 4、发挥预算对经营的作用：各公司每年对各分店产值及利润都会根据历史资料做出相对较为准确的预算值，但一般是用来给分店核心团队下任务使用，很少会拿预算来跟实际做的值进行对比分析，这就没有充分发挥预算的价值。预算是根据各店的历史数据及社会经济环境做出的预计经营值，财务部在每月报表出来