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XXX收费站关于“千百万活动”的 调查报告 2012年5月18日，XXX收费站工会以省工会开展 “千名工会干部深入万家企业联系百万职工”活动为契机，由XXX收费站党支部书记、工会主席XXX同志对8名女职工进行了问卷调查。调查对象在24岁至35岁之间。学历在高中到本科之间。有一线收费员2名，收费班长2名，站务员1名，总务员1名，驾驶员1名，副站长1名。有共青团员6名，共产党员2名。户籍地在昆明官渡的1名、安宁市2名，德宏州梁河县1名，玉溪市江川、华宁、易门县各1名，保山市1名。均为汉族。均为合同制员工。具体情况如下： 被访者家庭、经济状况 被调查者有单亲家庭、三口之家、四口之家、五口之家、七口之家。经济收入以工资收入为主，每月家庭收入在3000元到6000元不等。家庭最大的支出是：医药费、生活费、还房贷、建房支出。最担心的情况是：失业，生病，收入低、儿子上学费用高，物价上涨，收入减少。 被访者对当前劳动者的身、地位、收入等问题的看法 对现在的工作收入和工作付出，有4人不满意，4人基本满意。普遍认为近3年工资有所增长，但增长不明显。每周平均工作时间从24小时到40小时不等。5位认为劳动强度一般，可以承受，3位因为上夜班、车流量大等原因认为劳动强度大。均认为受到劳动保护，处于安全的劳动作业区，对劳动保护情况均表示满意。6位被调查者表示没有因工作得病的现象，1位表示因工作失眠、紧张，1位因工作得鼻炎。有7位对现在的工作岗位或就业身份表示满意。将继续学习专业知识和业务技能并学以致用。继续努力做好本职工作，朝着更高一级努力。通过自己的努力不断晋升，在不同岗位上锻炼才干，并随着工作经验的积累和工作能力的提高，可以在不同岗位及职位锻炼。1人不满意现在的工作。 三、被访者对所在单位（企业）的看法 对企业管理比较满意，充分尊重了职工的生活、工作、发展需要。管理制度健全，发扬民主，关心职工。奖惩分明，制度严格，但要再人性化一点。制度合理，具有激励机制，公平用人制度，良好的培训。管理很到位、很贴近职工，需要不断发展创新。抓优质文明服务是企业管理的亮点。企业在管理上强调“人性情感化”管理，重视改善职工工作生活环境，满足职工发展需要，改善了劳动关系，激发了职工工作热情，提高了企业凝聚力和效率。企业必须加强管理，在“管”和“理”上做文章，这样企业才能在正常的轨道上正常运行。没有最好的管理方法，只有更好的管理方法，以职工为本、以服务对象为本、以企业发展为本的管理方法将是最好的。 企业有职代会。职代会作用有限。职代会就是职工行使权利，集中讨论职工问题的会议。职代会能了解职工真实想法，维护职工权益，帮员工解决问题和困难。职代会就是职工行使权利，代表职工的想法和权利。职代会是职工表达诉求的重要渠道，职工代表通过职代会将职工的心声传达给了上级领导，让领导了解职工心声及诉求，对政策制定、职工管理起到积极作用。通过职代会建言献策、凝心聚力，发挥基层职工在企业管理中的作用，对企业发展意义很大。一年一度的职代会是职工政治生活的重要组成部分，是基层职工参与企业管理的重要渠道。职代会很重要，需要不断的丰富和完善其职能，畅通职工建言献策主渠道，发挥职工参与企业民主管理、民主决策的作用。职代会对凝聚职工力量，汇集职工智慧起到非常重要的作用。需要不断加强领导和重视职代会的作用，把职代会的职能作用进一步发挥好。 被访者认为自己在企业中处在基层一线普通员工的地位。参加了新员工上岗培训和业务技能培训，文明服务培训，新系统培训、党校培训等。1位作为收费明星曾到北京学习。7人认为所在企业的劳动关系和谐，没有劳动关系不稳定或矛盾激化的情况， 1人认为辞职人员较多，主要是报酬偏低，影响劳动关系不稳定。 四、被访者对工会的看法和对维护自身权益的相关看法 所在单位有工会组织，被访者均已入会。已建立了女职工委员会，没有签订保护女职工权益的专项集体合同。工会每到节日都会开展各种文体活动和组织外出游玩，可以加强职工间的沟通交流，搭建友谊平台，还可以缓解工作压力。进行职工生日慰问、重要节日慰问、对生病职工的慰问、对困难职工的慰问、慰问子女考上高校职工等。开展“三·八”节活动，献爱心活动。组织开展职工运动会，组织职工参加上级工会组织开展的活动等。 希望工会更深入的关心职工。多组织活动来丰富职工的业余文化生活。关心职工生活，维护职工权益，尽力为职工排忧解难。多关心基层职工、多帮基层职工解决实际困难。更细致的关心员工。维护女工休息、休假、特殊权益。为员工多做好事。 在自己的权益受到侵犯时，首先会想到找工会组织帮助自己。因为比较熟悉、信任工会。维权是工会的职能之一，工会能维护职工的合法权益，企业为职工开头了维权投诉举报电话，可以随时向工会组织反应问题。 五、被访者对其他问题的看法 劳动创造财富，不论哪一行劳动都是光荣