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思考题答案 第一章! 管理概述 一、判断题 # 对$# 对%# 错# 错’# 错(# 错)# 对*# 错 +# 对,# 错# 错$# 对%# 错# 错’# 错 二、简答题 1、 组织的活动有两类———作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活 动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需 要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。 2、管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有 一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了比 较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许 多管理原则。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法 外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术 性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。 管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中 体现出来，二者是统一的。 3、 现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。 4、将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决 策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外 部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。 6、 概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么 要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织 确定正确的目标和战略。概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领 导、控制等职能的基础。 7、首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者 完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制 上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层 和基层管理者。 8、有效率的企业不一定都有效果。效率和效果哪一个重要，要看具体的 情况和所面对的问题。 一般说来，应该是从基层管理者做起；随着管理层次的变化（ 从基层到 高层），对技术技能的要求相对降低，对概念技能的要求不断提高。 9、 小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点。例如，小 企业对环境反应比较敏感；组织结构简单，规范化程度低；沟通及时迅速；管理 工作人情味浓，常依赖于某个（ 些）人；管理控制简单；等等。 优点：有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力，促使企业注重长远 利益。缺点：可能会导致行业过度竞争，造成竞争成本上升。 10、 管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（ 或做出正确的 决策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励，最后还须适当地控 制。 11、应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因 素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时， 会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳 动力供应等问题；政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。 影响协同效应的因素有：协调，要素的质量以及互补、相容的程度，内 外部环境。 14、一般说来，应该相信企业能够从对社会责任的行为中受益。但可以有 不同观点，要加以论证。 15“ 企业家创业精神”可以定义为一个过程，这一过程就是企业家启动一 项商业风险计划，组织必要的资源，并且承担风险和收益的过程。不断追求机 会，并且通过创新来满足需求与愿望是其最主要的特征。（ 也可以有其他的定 义方法） 第二章 决策与计划 一、判断题 # 错(# 对)# 错*# 对+# 对,# 对# 错$# 错 %# 错’# 对# 错(# 错)# 对*# 错+# 错,# 对 # 错$# 错%# 对(’# 错 二、简答题 # 风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环 境分析、明确目标、制订应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。 $# 程序化决策是以前见过，并且做过的决策，程序化决策有正确的客观答 案，可用简单的规则、策略或数字计算解决。如果你所面临的是程序化决策，那 么你就有实现正确决策的清晰步骤或结构。例如，如果你是一个小型公司的拥 有者，并且要针对付给雇员的工资总额做出决策，你就可以使用计算器，如果总 数不对，你的雇员会向你证明。如果大多数重要的决策都是程序化决策，那么 管理工作就会容易得多了。但是管理者主要面临的是非程序化决策。非程序 化决策新、复杂、没有确定的结果，非程序化决策中存在各种可能的解决办法， 这些办法各有利弊，决策者必须创造或施加一种方法来作决策，没有一种预先 确定的结构可以依赖。重要、困难的决策通常是非程序化的，需要采用创造性 的方法。 %# 评价决策工