推销实务期末试题.docVIP

2011推销与沟通技巧期末测试 姓名 班级 座号 成绩 单项选择题 （30分） 1、推销洽谈的最终目的是（ ） A.诱发顾客购买动机 B.让顾客满意，获得双赢 C.推销商品 D.说服顾客 2、推销人员赊销的基础是（ ） A.用户的信用 B.用户的资金情况 C.用户的经营特点 D.用户的经营规模 3、适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（ ） A.“爱达”推销模式 B.“迪伯达”模式 C.“埃德帕”模式 D.“费比”模式 4、推销人员常听到“我们一直使用某牌的产品，质量不错”产生该异议的原因 是（ ） A.顾客本能自我保护 B.对产品不理解 C.缺乏足够的购买力 D.已有稳定的采购渠道 5、推销人员最基本的行为准则（ ） A.针对性原则 B.诚实性原则 C.鼓动性原则 D.倾听性原则 6、对推销人员的激励作用最强烈的事（ ） A.环境激励 B.精神激励 C.晋升 D.经济激励 7、推销人员运用普访法的关键（ ） A.确定好访问的时间 B.确定好访问的区域或行业 C.确定好访问的推销品 D.确定好访问的地点 8、推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷，这是推销洽谈原则中的（ ） A.诚实性原则 B.鼓动性原则 C.倾听性原则 D.针对性原则 9、推销奶制品时，推销人员对一学生模样的顾客说：“这就是周杰伦喜欢的奶茶，口感好、营养高，你尝尝。”（ ） A.直接提示法 B.联想提示法 C.间接提示法 D.明星提示法 10、推销的基本功能是（ ） A.销售商品 B.传递商品信息 C.提供服务 D.反馈市场信息 11、以下三包服务中不包括的服务是（ ） A.包退 B.包换 C.保修 D.保修 12、有时候顾客突然对你表现出友好和客气的姿态，如“要不要喝杯水？”“留下来一起吃饭吧”这里顾客表现比较强烈的信号是（ ） A.行为信号 B.表情信号 C.事态信号 D.语言信号 13、推销人员遇到的最多最常见的一种顾客异议是（ ） A.推销品的价格 B.推销品的质量 C.推销品的服务 D.推销品的包装 14.最简单的推销组织形式（ ） A.顾客结构式 B. 产品结构式 C.区域结构式 D.职能结构式 15.推销沟通中的关键技巧是（ ） A.有好口才 B.说服顾客 C.传递信息 D.展示商品 二、多项选择题（20分） 1、成交是推销活动的（ ） A.关键环节 B.一个过程 C.最终目标 D.必然结果 2、建立顾客档案的流程包括（ ） A.收集资料 B.整理档案 C.应用资料 D.反馈信息 3、常见的推销人员的薪金报酬形式有（ ） A.固定工资制 B. 固定工资加佣金混合制 C.佣金制 D.浮动工资加佣金混合制 4、处理顾客异议的时机有（ ） A.不予解答顾客的某些异议 B.立即回答顾客的异议 C.推辞回答顾客异议 D.在顾客提出异议之前及时答复 5、在推销组织中，晋升的积极作用主要表现在（ ）