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深入学习实践科学发展观—质量部调研报告 目前，全党正在开展学习实践科学发展观的活动。通过学习活动，我深深体会到对于质量工作人员来说，认真学习科学发展观的丰富内涵，深刻领会科学发展观的精神实质，具有特别重要的意义。用科学发展观来对照质量工作，就会发现二者具有相当多的共同点。质量工作者应当站在科学发展观的高度来认识自己所从事的质量工作，从而使质量工作获得更大的理论支撑和更大的精神动力。按照公司党委的部署安排，结合我部门的质量工作，重点就如何落实科学发展观，进一步转变质量管理理念，创新工作机制，推进实践科学发展观，进行了专题调研。 一、主要问题 当前，国际金融危机对我国经济的影响逐步显现。如何帮助企业妥善应对危机，走出经营困境，是每个公司员工肩负着的义不容辞责任。公司制定了“保证质量、开源节流、降本增效”的经营策略，这既是对新的形势的准确判断和正确决策，同时又对我们的工作的提出了新的要求，质量管理的监管方式和工作模式有待转变和更新。面对严峻挑战和任务，如何进一步更新管理理念，在保证质量的前提下，做到成本的降耗，是摆在各级质量人员面前的一项十分迫切的任务。对此，应当说，大多数质量人员的思想认识是清醒的，具有较强的紧迫性和责任感，并在积极地进行研究和探索，但是与当前新形势、新任务的需要，与全面落实科学发展观的要求相比，不论是在思想观念还是在执行能力以及机制等方面，都存在着差距和不足，主要表现在四个方面： 1、少数人员思想认识不到位，认识不到质量管理的职责的重要性，尤其在销售疲软的环境下，感觉有些茫然，无所适从，出现懈怠，缺乏工作积极性与主动性。 2、质量队伍年轻、有活力，但实践能力稍显欠缺，需要进一步增强自身素质。如：QC人员文化水平高，相对素质较好，但实际工作能力不一，总体检验能力仍然偏低，普遍存在综合知识和岗位技能欠缺，不少QC不能较好的使用精密检测仪器；当出现质量问题时，缺乏对产品质量分析验证的能力；此外还存在学习创新意识低、知识老化等问题。 3、考核制度不适应，需要加以修订。旧的考核制度虽然对工作量有考核，能做到“多劳多得”，但不能体现“效率优先”。偏重于结果，对过程关注较少，工作质量有待提高。 4、保证质量和降低成本联系的还不够紧密。比如，目前QA普遍实行了巡查制度，但是巡查内容、巡查方法等缺乏深度和针对性，经验不足，巡查时，多流于形式，有的巡查仅限于检查一下是否有，而不会通过巡查发现存在的产品质量问题，直接影响和制约着质量水平的提高；监管方式方法的不适应，难以控制过程成本，也不利于创新。 二、当前推进工作的重点 针对上述问题，我认为当前推进转变，提高产品质量检验和质量服务的水平，应重点在以下几个方面下功夫： 1、切实转变质量管理理念，更好地促进科学发展，这是实现转变的前提。进一步解放思想，坚持以人为本，通过理念的更新，改变我管你服的管理模式，坚决克服消极的思想观念，依法履行职责，明确对每个质量人员如何监管、如何考核、如何问责；确保质量人员都能熟悉本部门的工作重点和工作内容，保证各项工作正常有序展开，加强对质量工作情况的监督，充分调动调动质量人员的工作积极性与主动性，注重质量团队整体素质的提高，帮扶落后人员，实现建设高思想素质队伍的目标。 2、加强教育培训，不断提升质量人员综合能力，这是实现转变的根本保障。质量人员是质量工作的主体和依靠力量，做好新形势下的质量工作，必须把提高能力作为重中之重来抓。提倡鼓励大家学习，并结合本部门员工素质及工作需求，针对不同层次组织实施相关培训，制定培训计划，包括制度、标准、基础知识、管理知识、技术培训。要在质量部门开展定期的全员质量培训，不断提高质量人员的业务素质和工作能力，以适应新形势下履行岗位职责的需要。 3、修订质量考核制度，鼓励创新，提高质量工作效率，这是实现转变的关键。在与执行公司绩效考核制度不冲突的前提下，将经济责任与工作质量考核切实相联系, 对部门员工绩效考核进行扩充与完善，坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，制定本部门的二次分配方案。要明确考核不等于罚款，要本着教育与惩处相结合的原则，重在规范；能针对工作提出好的建议和优异表现的质量人员，着重奖励；鼓励实干、巧干，建立统一规范的质量考核体系，把工作进一步科学化、具体化，确保各项工作质量。 4、一切工作都要将质量和成本相联系，这是实现转变的重要意义。如何工作都讲质量，更应考虑保证质量而产生的成本费用。加强对生产过程中质量成本的控制，提高工序能力，降低次品率，提高产品一次合格率，能够有效降低内部质量成本，也能大幅降低外部质量风险。 5、树立全局观念，加强与部门间的沟通，这是实现转变的重要支撑。以服务者的心态，同部门的进行有效的配合与协作，保证产品的有序生产，及时做好质量反馈。做好工艺攻关，