项目环境中的有效沟通-同领导的沟通技巧(场景分析).docVIP

项目环境中的有效沟通－同领导的沟通技巧（场景分析）???? -|zhjohny 发表于 2010-8-30 14:42:00 【关键词】沟通、项目沟通管理、项目沟通模型、问题分析、与领导的沟通技巧 沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程，对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳并达成共识。一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，包含以下内容：沟通计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理。 在信息系统项目中，项目干系人之间的沟通贯穿项目整个生命周期，很多专家认为信息系统项目失败的重要原因就是沟通的失败。笔者对很多产品研发项目做过分析，在所有的沟通失败案例中，与领导沟通的失败占了很大的比例。与领导的沟通甚至成为了年轻项目经理的梦魇。本文通过对一个实际案例的分析，向广大的年轻项目经理分享与领导的沟通的技巧。 【场景描述】 项目类型： 产品研发 项目困惑： 小张是该项目的项目经理，目前项目正处在开发的中期阶段，该项目工期紧、任务重、同时新员工又特别多，小张又要管理团队，又要对疑难问题充当“救火队员”，他经常感到太累了。为了赶进度，他决定将更多的时间投入到具体问题的解决，对周报等相关汇报接口尽量简化，他希望最好不要做这些事，同时，他想“我都这么忙了，领导一定更忙，我就尽量不要打扰