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销售中有效沟通的技巧 特别注意： 销售就是找对人，做对事，用对方法。 销售就是贩卖自己，销的是自己，售的是观念，顾客买的是感觉。 你永远没有机会去重新建立第一印象。前14句话决定你的销售胜败。 销售中六大永恒不变的问句： 你是谁？ 你要跟我谈什么？ 你谈的事情对我有什么好处？ 如何证明你讲的是事实？ 我为什么要找你买？ 我为什么现在买？ 问问题是最重要的关键。 问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交 聆听的技巧。 注重礼貌 建立信赖 用心感受 态度诚恳 记笔记 重新确认 不打断、不插嘴 不明白的要追问 不要发出声音 点头微笑 眼睛盯着别人的鼻尖 坐在客户的右面（不要让客户面对门和窗） 听话时要组织语言 赞美的技巧 真诚发自内心 抓住别人的闪光点 要具体、不要含糊 赞美与他（她）相关联的人、事、物 借用第三者赞美（听某人说） 要及时 通用经典三句赞美： 您真不简单 我很欣赏您 我很佩服您 肯定认同技巧： 您说的很有道理 我很理解您的心情 我了解您的意思 非常感谢您的建议 我很认同您的观点 您这个问题问得很好 我知道您这样做是为了我（公司）好 解除抗拒的方法： 说出他的抗拒 说出他的感受 建立一致意见的基础（说3—5个他必须说“是”的话。） 找出潜伏的理由 共同找出解决方法 自我激励技巧： 我喜欢我自己 我是最棒的 我能够做到 共勉：以学心听，以公心评 以珍赏心，面对周遭人 以