优质护理服务工程总结Microsoft Word 文档.docVIP

山东省“优质护理服务示范工程”首期培训班 为进一步明晰“优质护理服务示范工程”的整体思路、工作方法、关键问题和重点任务，总结前期试点经验，稳步推进示范工程活动的顺利开展，2010年7月14日，山东省卫生厅在济南千佛山医院组织召开了“全省优质护理服务示范工程”首期培训班。 会议由医政与医管处处长万书臻同志主持：卫生部医政司护理处郭燕红处长专程参会并作专题讲座，厅党组成员、副厅长袭燕同志出席会议并作重要讲话 袭燕副厅长讲： ???? 我省“优质护理服务示范工程”活动全面启动，并将其纳入医药卫生体制改革必选的单项试点项目，与医院管理年、医疗质量管理效益年、“两好一满意”活动相结合，一并组织推进，取得初步成效。全省61所省重点联系医院，开展示范病房351个。 高度重视，精心组织。各市各单位将示范工程活动作为深化医药卫生体制改革、践行以人为本服务宗旨、构建和谐医患关系的重要举措纳入议事日程。 突出体制机制改革，深入探索实践。重点联系医院探索实施护士分层次使用，采取责任包干的责任组工作模式，建立护理垂直管理体制，实现护理部的责权统一，同时，逐步探索护理人事管理制度和用人机制，建立健全绩效考核制度，推动护理管理体制和运行机制的改革。 转变服务理念，强化服务质量。各重点联系医院不断加强护理人员培训，转变护士服务理念，强化基础护理措施，进一步密切了护患关系，提高了病人的满意度。 存在问题：