品管圈活动在降低我院门诊药房药品库存金额应用.pdfVIP

品管圈活动在降低我院门诊药房药品 库存金额中的应用 席明名，管 静，汤 倩，刘晓艳，鲁 瑶，李 炜，王 俐 (南京医科大学附属南京市妇幼保健院，南京210004) 摘 要 目的：降低医院门诊药房药品库存金额，提高药房管理水平。方法：以“降低门诊药房药品 库存金额”为主题，在我院门诊药房按照品管圈活动的lO个步骤实施各项活动，并评价该活动的有 形成果和无形成果。结果：通过开展品管圈活动，拟定了3个对策群组：一是设定领药周期与警戒线， 二是完善领药制度，三是制定滞销药品管理制度；有形成果方面，门诊药房药品库存金额由改善前的 1 147 503．89元降低到509571．16元，目标达成率为115．50％；无形成果方面，全体员工在品管手法运 用、思维开拓能力等方面的评分有明显提升。结论：品管圈活动在门诊药房取得了良好效果，降低了 药品库存金额．提高了工作效率。 关键词 品管圈活动；门诊药房；药品；库存金额；降低 control 品质管理圈(Quality 程以及1954年Juran教授的质量管理课程。即用统计的手法进行品质管理，但是这种手法只有从事品 质管理(OC)工作的专业人员才能应用，对于现场生产的作业人员而言难以理解掌握。QCC活动是由 日本石川博士在1962年所创12I，指的是工作性质相似或相关的人，本着自动自发的精神，共同组成一 个圈，圈员一般由3～15人组成。运用品管七大手法，按照十大步骤进行QC活动。其特点是激发个人 潜力，凝聚团体力量，解决存在的问题。持续地改善各种问题。Qcc活动可让大家学习到如何从分析 中找出主要问题；如何列出问题的清单，然后找出解决问题的方法；最后如何保持成果p1。从20世纪 90年代起Qcc活动在台湾医疗界得到广泛应用川，我国内地医疗界目前正在推广应用该活动陋’61。 取得了满意的效果，想将有关情况总结如下。 1 QCC活动具体实施 1．1组建Qcc 我院门诊药房通过台湾阳明医务股份有限公司的徐建鹏等老师的全面质量管理课程培训，深入 ·9l· ：熊窒竖：：垒璺壁睦堑皇壁堡当堑型整塞堂主堕煎堕垒i釜茎塞 ～一 学习了Oc的基本知识。在此基础上，以门诊药房全体成员组成Qcc．设圈长1名，圈员14名，圈辅导 员2名．并通过全体圈员集思广益和投票表决确定了圈名(安安圈)和豳徽。 1．2主压选定与计划拟订 全体圈员对门诊药房日常工作中存在的问题进行分析，通过运用脑力激荡法提出多个问题，围长 对收集到的问题进行汇总归类，共得出8-I主题。全体圈员首先对上级政策、重要性、时效性、圈能 力、整合性5个指标所占权重比例进行打分，再计算出各项所占权重比例，即上级政策占2714％，重要 性占2214％、时效性占1714％、圈能力占17．14％、整合性占1644％；以评价法就上级政策、重要性、 时效性、圃能力、整合性5个指标逐一对每个议题进行打分评价，议题项目的每一个指标数值为团员 给分之和乘以所占权重比例，5个指标数值之和为议题总得分，总分最高的作为本次Qcc活动的主 题。主题选定详见表1(注：以评价法进行主题选定．其中圈员14人参与选题过程，票选分数5分最高、 1分最低，第1顺位为本次活动主题)。 经过评分，“降低门诊药房药品库存金额”当选为本次活动的主题，并通过QcStory(QC方式的问 题解决法)判定这次QCC活动主题为问题解决型。主题选定后，经过圈员共同讨论．拟定活动计划． 详见翻l。 裹l主题选定 舶1活动计划拟定 1．8现状把握与目标设定 本圈在现状把握阶段，利用医院信息系统(HIS)．收集了2010年1—6月的数据，结果门诊药房 92- ：：丝窒!至：：全垦匿堕堑皇篁墨量垫型登堡堡童墅婴过金迨窒墓 147 2010年1—6月平均库存结存金额为l503．89元。根据“--／k”法则确定改善重点，改善值=现状 14