基于AHP-模糊综合评价的虚拟社区价值评估体系.pdfVIP

第 16卷第2期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．16，No．2 2014年4月 JournalofBcijingUniversityofPostsandTelecommunications(SocialSciencesEdition) Apr．2014 基于 AHP-模糊综合评价的虚拟社 区价值评估体系 宁连举 ，冯 鑫 (北京邮电大学 经济管理学院，北京 100876) 摘 要：在互联网变革发展和社区发展创新的双重背景下，合理描述社区价值维度，构建完备评价体系；有利于社区长 期稳定的发展，有助于为从业人员和相关学者提供有价值和有意义的指导。鉴于此，通过综述前人成果，在智慧价值、 社会价值和文化价值基础上归纳影响社区价值的13类指标，形成完备评价体系；运用AHP一模糊综合评价实证分析北邮 人社区价值构成体系和隶属等级，为社区价值评估领域确定了基础性框架和规范 ，丰富了该领域的研究成果；相应的结 论也为社区的科学发展提供了理论指导和依据。 关键词：虚拟社区；社区价值；评价体系；AHP一模糊综合评价 中图分类号 ：C912．83；TP393 文献标识码：A 文章编号：1008-7729(2014)02—0019—06 一 、 引 言 随着社会化媒体和应用的普及，互联网正式跨入社区时代。从论坛、校友录、博客、个人空间、 SNS、微博等新旧社区应用，到社区搜索、社区聚合、社区营销、社区创业、社区投资等社区经营话 题，都是业界和学术界关注的热点，因此，合理描述社区价值维度，构建完备评价体系，有助于社区 长期健康稳定的发展。 根据各平台信息流主题的差异，用户 自组织形成的具有稳定关系的社会网络群体，成员之间通过 协同互动实现信息交流、知识共享和需求聚集，形成了具有一定用户粘性的协同团体，这种基于交互 平台的协同团体称为虚拟社区。由文献得知社区评价研究较为薄弱，尚无从社区价值本身考虑完备的 评价体系，仅范晓屏等…从成员视角提出了四维度评价体系，用层次分析法确定了指标权重系数。因 此，本文构建评价体系，以北邮人社区为例实证分析了其三大维度价值，为社区价值评估确定了基础 性框架和规范，丰富了该领域的研究成果。 二、理论基础与维度选取 基于Seraj 提出的社区价值维度，归纳社区评价的相关指标，建立社区价值评估体系，从智慧价 值 、社会价值和文化价值三方面对虚拟社区的价值进行评估。 1．智慧价值 智慧价值主要是指知识的协同创作和用户产生内容 (UGC)。高质量 内容多由相关专家创作更新， 同时这些值得信任的内容则由热衷者进行传播 ，这使得社区的智慧价值得以体现。 用户 内容生产和消费的同时性作为 “产销合一”的概念被提出，而虚拟社区恰好提供了这样的 协同创作环境。Zwicketal_3将这种新的在线产销合一的趋势称作互联网的弱麦当劳化，内容和体验 收稿 日期 ：2013．11—07 基金项 目：国家 自然科学基金面上项 目；教育部人文社会科学研究规划基金项 目(11YJA630081) 作者简介：宁连举 (1971一)，男，黑龙江齐齐哈尔人，博士 ，北京邮电大学经济管理学院副教授，博士生导师，主要 研究方向为消费者行为、信息化与创新管理。 · 19 · 北京邮电大学学报 (社会科学版) 2014年第2期 这些公司无法 自己生产的东西则由获得授权的用户通过协同创作产生，这时用户之间的互动产生了 UGC协同。随着Web2．0时代的到来，互联网产销一体化大爆炸通过这种渠道迅速蔓延。Ritzeret al4【认为，维基百科中UGC的大量更新；社交网站中文本及可视信息的迅速传播；微博中不同观点 和内容被社区成员完成产销一体化；在线购物网站，留下购物习惯的痕迹 ，而这些都对应着 UGC的 质量、强度和传播。因此 ，将智慧价值维度划分如下：① UGC协同；② UGC质量；③ UGC强度