大型企业用户SaaS服务采纳中面临的挑战研究.pdfVIP

第l6卷第5期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．16，No．5 2014年1O月 JournalofBeijingUniversityofPostsandTelecommunications(SocialSciencesEdition) Oct．2014 大型企业用户 SaaS服务采纳中面临的挑战研究 朱涵钰 ，吕廷杰 (1．北京邮电大学 经济管理学院，北京 100876；2．北京中水新华国际q-程咨询有限公司，北京 100044) 摘 要：借用信息技术外包服务的分析框架，通过面见访谈的形式，从组织决策和管理、绩效评估和监控、公共云或私 有云选择、合同期限和风险、关系管理五个方面对大型企业在软件即服务 (SaaS)采纳过程中面临的问题和挑战分别进 行了讨论，总结归纳出大型企业在SaaS服务采纳中面临的挑战，并给出相应的对策建议。 关键词：软件即服务；采纳；大型企业 ；挑战 中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1008~729(2014)05—0094—05