虚拟参考咨询在图书馆及应用浅析.pdfVIP

北京科学技术情报学会年会论文 针对性、方便性、智能性、交互性和高效性。用户的个性化服务需求永远都是图书馆个性化 服务发展的导向和目标，馆员与读者共同参与Lib2．0建设，构建稳定的Lib2．0服务系统，能 够使图书馆成为网络时代资源最丰富的信息获取中心，能够保障图书馆个性化的服务可持 续发展。 虚拟参考咨询在图书馆的应用浅析 刘晓旭 (航天三院三一O所北京100074) 摘要：本文从虚拟参考咨询概述、虚拟参考咨询在图书馆中的应用、虚拟参考咨询在图 书馆中的服务形式、虚拟参考咨询未来的发展等五个方面论述了虚拟参考咨询这一新兴图 书馆服务内容在数字图书馆的应用与发展。将目前图书馆几种常见的参考咨询模式(常见 问题解答库、电子邮件、实时交互式的虚拟参考咨询服务、合作式虚拟参考咨询服务)进行比 较，简单列出几种参考咨询服务模式的特点、优势和局限性。并指出知识库建立的重要性。 关键词：虚拟参考咨询服务网络知识库 随着图书馆建设的日益完善，图书馆读者日益增多，读者多数是利用图书馆自学，他们 或者不熟悉利用图书馆，或者缺乏自学的方法和知识，所以就不断地向图书馆