城市居民乡村旅游满意度的实证研究——以长沙市为例.pdfVIP

2009年 8月 旅 游 科 学 Aug．，2009 第23卷第4期 口亚团三l：置墨 躅 V01．23．No．4 中图分类号 F592．7 文献标识码 A 文章编号 1006—575(2009)一04—0042—08 城市居民乡村旅游满意度的实证研究 — — 以长沙市为例 粟路军 黄福才 (厦门大学管理学院，福建厦门361005) 摘 要： 本文构建 了乡村旅游满意度系统模型。以抽样调查的方法取得 了长沙市居民乡村旅游满意 度的数据 ，通过均值分析 比较乡村旅游各分满意度的高低，发现住宿满意度与餐饮满意度较高，而娱乐满意 度与购物满意度较低 ；通过相关分析发现各分满意度均与总体满意度高度正相关；利用多元回归分析了各 分满意度对总体满意的贡献，发现景点质量满意度对乡村旅游总体满意贡献最大，而交通满意度贡献最小； 最后，利用单因素方差分析，得出满意度在不同人 口特征城市居民中的差异性。在研究结论的基础上，提出 了一些提 高乡村旅游满意度的建议 ，并指出了本文研究的不足与下一步研究方向。 关键词 ： 乡村旅游 ；满意度模型；长沙市 (2007)分析了乡村旅游者的态度怎样影响其感知 一 、 研究背景与研究意义 质量与满意度 ，发现态度对感知质量有正向影响， 1．研究背景 对大家庭成员角色且有调节作用u。 乡村旅游在欧洲出现得很早 ，在 19世纪 中后 在我国，乡村旅游活动出现于20世纪7O年代 期，英国、法 国就出现了最早的乡村旅游活动。早 初期，以严格的定点方式开展了一些具有乡村旅游 期的乡村旅游具有 比较 明显的贵族化特点，普及性 性质的政治性接待活动。乡村旅游真正意义上的 不强。20世纪 80年代 ，欧美发达 国家 已经开始了 兴起，始于 20世纪 80年代后期。1998年主题为 大规模发展乡村旅游的进程 ，乡村旅游很快就具有 “华夏城乡游”的旅游活动，推进了我国乡村旅游的 了相当的规模 ，并且快速步入规范发展的轨道，显 快速发展。2006年的 “乡村旅游年”，2007年的 “中 示出极强的生命力。相应地，国外对乡村旅游的研 国和谐城乡游”旅游活动主题，把我 国乡村旅游推 究，涉及面广且有相当的深度，在乡村旅游的概念、 向了新的高潮 ，全 国范围内掀起 了乡村旅游热潮。 乡村旅游产品和服务质量、乡村旅游的市场营销研 乡村旅游活动的顺利开展与社会主义新农村建设 究等方面有系统的成果。但在乡村旅游满意度方 密切结合，对统筹城乡发展、构建和谐社会起到了 面，成果并不多见 ，在 ScienceDirect数据库 中进行 巨大的推动作用。在乡村旅游快速发展的同时，我 高级 搜索，只有 RosaM．HernOndezMaestro等 国学术界也掀起了乡村旅游研究热，取得了丰硕的 成果，主要体现在乡村旅游概念 的界定、乡村旅游 发展模式、乡村旅游的产品分析、乡村旅游的发展 收稿 日期 ：2009—05—04；修订 日期 ：2009—08—26 基金项 目：湖南省社科基金重大项 目《湖南省旅游业转型与 策略、乡村旅游的规划与开发、乡村旅游实证与个 结构优化升级研究》(07ZDA05) 案研究、乡村旅游市场等方面 J。然而，乡村旅游 作者简介：粟路军(1979一)，男，厦门