《市场营销学》试卷5-一、判断题（每小题2分,共计20分）.docVIP

一、判断题(每小题2分，共计20分) 1，品牌产品就是优质产品 ( X ) 2，客户关系管理就是要留住优质客户，放弃没有利润贡献的顾客( X ) 3，在执行营销调研样本收集的时候, 当发现的平均值和样本平均值很大的时候, 必须增加样本数量. ( X ) 4，营销渠道一般是不会为厂商做促销活动的 ( X ) 5，消费者在同一细分市场中的需求是相同的 ( X ) 6，企业仿制产品不是新产品 ( X ) 7，市场营销就是做广告和把商品推销出去 ( X ) 8，营销是艺术与市场的结合 (√) 9，消费者是渠道成员 (√ ) 10，营销情报系统向决策者提供如下行为哪一个不属于消费者正常购后行为的是____? A, 心满意足 B, 传播口碑 C, 重复购买 D, 无动于衷 零售商品牌又称为____ A, 企业品牌 B, 私有品牌 C, 特许品牌 D, 优质品牌 一个企业掌握了芯片的核心技术, 并开发出应用于电脑, 服务器, 飞机控制系统等的系列产品, 这说明企业的新产品开发进入___阶段 A, 构思 B, 产品概念 C, 产品试销阶段 D, 市场分析阶段 提供免费送货, 安装, 保养等项目属于产品整体概念中的A, 产品核心 B, 产品形态 C, 产品功能 D, 产品附加利益 以下关于渗透价格策略的描述, _____是错误的. A, 是一种新产品价格策略 B, 是一种短期价格策略 C, 是一种低价格策略 D, 适用于特点不突出的产品 营销渠道提供如下的服务，除了____ A，仓储运输 B，压货 C，垫资 D，采购 在产品生命周期的不同阶段所选择的促销手段应该也有所不同。在产品衰退期，最有效的促销手段是____. A, 公共关系 B，人员推销 C营业推广 D，广告 直复营销的方式不包括如下哪一种形式？A，电话营销 B，网络营销 C，电视营销 D，零售人员促销 矩阵中, 评价企业战略业务的标准是____ A, 市场增长率和相对市场占有率B, 市场吸引力和业务优势 C, 市场吸引力和市场占有率D, 业务优势和相对市场占有率 企业经营面临的直接环境不包括如下哪一类____ A, 供应商 B, 客户 C, 税务部门 D, 社会文化请列举两种价格歧视的方法，并且评价每种方法的适用范围。tariff, 歧视小户的一种做法. 适用范围较窄. 请简述营销渠道可以为厂商提供的服务。 实施和监督货物的实际转手 物流运输 销售代理 与终端客户达成价格和条款上的协议 接触到终端客户 客户服务的条款 推动终端销售 承担风险 提供资金 为上下游渠道成员收集并提供信息 （沃尔玛/宝洁） 促销的实际实施者 3，请简述市场细分的目的 市场细分化有助于企业发现最佳的市场机会； 市场细分化有助于企业确定经营方向，开展针对性营销活动； 市场细分化对小企业具有特别重要的意义 四、案例题(共计26分) 海尔1984年创立于中国青岛。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。2010年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 海尔提出了“联合舰队”的管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个名牌群，延伸了名牌的范围。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。截止到2009年上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可目前海尔已进入影响集团及行业发展的关键技术领域，开展了以CFC替代、节能、静音化、数字化、信息、生物工程、高分子材料等为主的多方面超前研究。海尔现已形成了较强的技术储备能力，技术储备项目达到68项。 海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。1996年6月，海尔集团荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”，这是亚洲家电行业第一家荣获此殊荣