医患沟通现状及医务社会工作介入空间.pdfVIP

堕兰 叁兰 医学与哲学2O14年 12月第35卷第 12A期总第 514期 医患沟通现状及医务社会工作介入空间 王献蜜① 薛 蒙① 邱 霏② 杨 璐② 摘要 ：为 了解医患沟通现状及医患沟通 中存在的问题 ，探索加强医患沟通 的有效途径 ，采用定量研究方法 ，以北京市某医 院住院患者及 医务人员为对象进行分析。研 究发现 ，74 的患者认为 医务人员应耐心解释病情 ，36 的医务人员能够满 足患者的需求 ，44 的患者表示 医生在决定治疗方案 时没有与其沟通 。患者对与医务人员的沟通 需求很 大，但 医务人员 对医患沟通需求的认知和做法与患者的沟通需求存在差距，尤其是在解释病情、治疗方案选择以及安慰性语言表达等方 面。医患双方对 医患沟通作用认知一致 ，但 医务人员缺乏相应 的沟通技巧 。医务社会工作者在加强医患沟通 中可以发挥 支持 、资源链接 以及服务提供 的作用。 关键词 ：医患沟通 ，医患关 系，医务社会 工作 中图分类号 ：R—O5 文献标识码 ：A 文章编号 ：1002—0772(2014)12—0054—05 StudyonSituationofDoctor-patientCommunicationandExplorationontheEffectsofMedicalSocialWork W_ANG Xian—mi。 XUEMeng，QIUFei，eta1．Department0_，’Sociology，ChinaWomen’SUniversity，Beijing100101，China Abstract：Inordertostudyonthesituationandproblem ofdoctor—patientcommunicationandexploretheeffectivemeasures tOimprovedoctor-patientrelationship，weadoptedquantitativeresearchmethod，targetedatrandom hospitalizedpatients andmedicalstaffsfrom aBeijinghospital，andanalyzedthedata．Theresearchfoundthat74 ofthepatientsconsidered thatdoctorsshouldexplainthestateoftheirillnesspatiently，butonly36 ofthedoctorsmetpatients’needs．Onethe contrary，44 ofthepatientsrespondedthatdoctors’medicaldecision—makingwerewithoutcommunicatingwiththem at aU．Asamatteroffact，patientshadgreatneedsforcommunicationwithmedicalstaffs，buttheunderstandingofdoctor- patientcommunicationbetween medicalstaffsand patientshad greatdiversities，SOasthewayhow theypracticed it． M edicalstaffswerelackofappropriatecommunicationskills，especiallyonhow to inform thestateofone’Sillnessand noticethemedicaldecision—makingwasinagentlebutclearway．Onthatcase，medicalsocialworkerscanplaytheroleof supporting，resourcesintegratingandserviceprovidingtoenhancethecommunicationbetweendoctorsandpatients． KeyWords：doctor—patientcommunication，doctor—patientrelationship，medicalsocialwork 医患矛盾是