一个信息系统项目沟通管理的探讨.pdfVIP

Science Technology Vision 科技·探索·争鸣 科技视界 管理科技 一个信息系统项目沟通管理的探讨 陈海燕 国电南京自动化股份有限公司 江苏南京 ） （ ， 210032 【摘 要】2007 年 1 月 ，我有 幸参 与 了中国移动 A 省 分公 司新一代 SP 业务信 息系统系统集成项 目的建设 。 该 项 目总投 资八佰 万 ，包含 中国 移动 A 省 分公 司新一代 SP 业务信 息系统软件 和 支撑 系统软件运行的硬 件 系统 ，建设 工期 一年 。 本文 以我 的项 目团队在 该 项 目中充分 重视 项 目的沟通 管理工作 依据项 目沟通 管理 知识体 系 按 照项 目沟通 计 划 的编制 信息 发 布 绩 效报 告 和 项 目干 系人管理流程进行项 目的沟通 管理 ， ， 、 、 工作 ，重 点论述了 项 目的沟通 方 式和与有 关干 系人沟通 管理方 面的工作 。 关键词 信息系统 项 目沟通 管理 业务 【 】 ； ； SP 户的配合才能对客户的业务和需求了解充分 消除双方对项目功能的 0 引言 ， 理解差异。 项目的沟通管理贯穿项目全生命周期 是决策计划执行的基础 ， ， 在项目建设过程中 关键决策前 我们总是主动征求客户方中国 也是组织和控制管理过程的依据和手段 是项目经理成功领导的手 ， ， ， 移动 省分公司的意见 并接受他们的指导和协调管理 同时建立工 ， 。 A 段 沟通管理包括沟通计划的编制 信息发布 绩效报告和项目干系人 。 、 、 作联系制度 按时参加项目联络会议 对项目建设的进展和问题进行 管理工作 就沟通方式来说 可以分为正式沟通和非正式沟通 据统 ， ， ， ， 。 沟通 坚持给对方提供工作周报和月报及总结 使他们能随时掌握项 计 在以往的信息系统项目中 的项目属于失败项目 而失败项目 ， ， ， ， ， 80% 目的动态 对于他们的建议认经过变更控制委员会批