2015电大 社交礼义作业答案.重点整理考题小抄.docVIP

中央广播电视大学人才培养 模式改革与开放教育试点 《社会礼仪》 形成性考核册 班级： 姓名： 学号： 成绩： 温州广播电视大学 编制 1 2 3 4 成绩： 《社交礼仪》平时作业（一） 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（ × ） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ × ） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ √ ） 4．接过名片，首先要仔细看看（ √ ） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ × ） 6、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ √ ） 7、不要用左手与他人握手（ √ ） 二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗普遍性；规范性；对象性；操作性答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等　几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。 开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;热饮酒水当场启封饮用前，男主人亲自为来宾斟酒面面俱到注意顺序斟酒适量 事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。 《社交礼仪》形成性考核册 1