综合信息服务提供商应具备的核心能力.pdfVIP

21日 羹鳙：牛太伟 黼：事志卒’zy@cwwn日t∞200睥¨I 勿≥ 坏 为了继续占据价值链的中心，传统电信运营商纷纷举起转型的大旗，向综合信息服务提供商转型。 那么，综合信息服务提供商与传统电信运营商在企业核心能力的表现方面有什么不同7对传统电 信运营商来说，什么能力是要在转型中不断培养和建立的呢7 _中国电信福州分公司张文颖 链合作的方式内部化，向客户提供完美的信息服务 体验，是综合信息服务提供商应重点培养的第二个 能力。在这个能力建立的过程中，既要保持运营商的 主导地位，又要激发合作方创新的积极性。可以采取 的策略是根据内容的特性，选择不同的合作策略。 对于需求集中的信息内容，可以采取直接与CP合作 的策略，更有效地控制产品与服务质量；对于需求相 对分散的信息内容，选择与SP合作的策略，充分调 动SP的资源进行产品开发和运营，发挥SP积极性， 促进创新。 高效的信息运营能力 为客户提供准确、实用的信息产品，需要具备高 效的信息运营能力，即按照信息生产、加工、流通的规 律，建立信息内容的采集、整合、展现和共享的能力。 首先，电信运营商需要整合各种信息资源，建立 统一的信息资源库，保证信息内容统一管理、准确、 一致。 其次，建立多渠道的信息收集体系，保证信息的 及时性和实用性。可以充分发挥运营商自有渠道、代