逸彩第二小区(2C)物业管理总案V1.0.pptVIP

目 录 一、引言 二 、服务定位 三、管理模式 四、组织架构与职责 五、管理规划 六、管理成本预算和服务费建议 七、项目建议及需求 一、引言 1、地理位置：逸彩新世界位于广州市荔湾老城区，地处广州“西联”佛 山，处于广佛经济圈和白鹅潭经济圈的重要位置。 沿中山八路直落珠江大桥，落桥即到，珠江大桥桥脚，岭南花 卉市场对面； 临近芳兴路，处在小区东面； 荔湾区地铁五号线总站 上盖、公交站，交通非常方便。 一、引言 2、项目设计总体指标介绍 一、引言 3、项目定位与分析：分为市场定位、档次定位（根据营销总案的介绍及其他销售文件）； 一、引言 4、目标客户群 4.1 销售的对象 年 龄：约28－40岁; 居住成员：新婚或两代居住社群; 经济状况：中高收入、家庭经济结构稳定，有一定的消费力； 职业背景：公务员、私企管理人员、白领阶层、个体户等； 教育程度：中高等教育，有一定文化素养追求品质生活； 4.2 关注点 周边交通； 小区配套设施； 物管的管理情况； 二、服务定位 1、服务定位： “O”系列： 小区环境优美、配套功能完好、员工阳光积极、社区和谐安定 融合行业的优化管理模式，以高质素的服务和管理，为 业户营造一个舒适的生活环境。将预见性和超前意识体现在 管理服务中，不断创新、断完善，使业户永远都能享受到最 好、最完美的服务。 二、服务定位 2、特色服务：（指一般常规性服务以外有亮点的小区服务，如智能安保、智能道闸、家政服务等） 2.1 “全封闭式，分区域”统一管理，提供“一站式大管家式”客户服务模式； 2.2 社区特色文化活动，工作之余尽情享受精彩人生。 2.3 通过短信平台送上节日祝福或温馨提示，注意气候的变化； 2.4 楼宇智能管理、安全私密保障； 三、管理模式 1、区域式管理模式 1.1 紧密围绕“以客户满意度为关注焦点”的核心理念，提供“一站 式客户服务”的优质产品； 1.2 倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为； 1.3 致力于与客户建立平等的现代契约关系，推广 “大管家式管 理、零距离服务”的服务理念。 1.4 园区区域在建工程将对已入住住户造成极大的干扰： 建议：小区临时施工出入口不宜过多，会造成管理难度增大，管理 人员成本高，在施工区域开辟专用施工通道，并向住户明确为临时 施工通道，别让住户误认为是小区的规划出入口。 三、管理模式 2.1 小区人流管理规划 三、管理模式 2.2 小区车流管理规划 三、管理模式 2.3 小区车场管理规划 三、管理模式 三、管理模式 5、物业服务部位置设置及其他功能配置 5.1 服务部办公室建议设置在F1首层，面积约200㎡，一卡通门禁/停车系统联网中心设在服务部前台； 5.2 消防监控室设置在园区主出入口出,全小区整体兼并联网; 5.3 垃圾中转站设置在商业区或小学附近,不宜太接近住宅区域; 5.4 公共洗手间合理分布设置在商业区、临街商铺、活动中心附 近； 四、组织架构与职责 1、组织架构： 四、组织架构与职责 2、 保安岗位分布图 五、管理规划 1、人员的筹备与项目发展的配合 五、管理规划 2、前期管理配套的需求 六、管理成本预算和服务费建议 1、物业管理费收支测算：包括住宅、停车场、会所、商业； 六、管理成本预算和服务费建议 六、管理成本预算和服务费建议 六、管理成本预算和服务费建议 六、管理成本预算和服务费建议 2、服务费建议 七、项目建议及需求 1、需项目、营销支持事项 谢 谢！ 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) * 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 逸彩第二小区 物业管理总案 V1.0 逸彩物业服务部 2010年9月30日 第二小区 第四小区 第一小区 7