浅谈公共图书馆读者调查工作.pdfVIP

2015 年第 4 期 总第 293 期 ＴHＥ ＳILＫ ＲＯＡＤ 文化论坛 Ｓ 浅谈公共图书馆读者调查工作 叶 颖 （云浮市图书馆，广东 云浮 527300 ） ［摘要］读者服务工作是图书馆业务工作的核心，要做好读者服务工作，就要开展读者调查工作，了解读者的想法和需 求。 本文阐述了读者调查工作的作用和内容，明确了读者调查工作应采取的方式，指出了读者调查工作应注意的事项。 ［关键词］公共图书馆；读者调查工作；读者服务工作 （ ） G252 Ａ 1005-3115 2015 04-0062-02 ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ 读者工作是图书馆工作的出发点和归宿 ， 图书馆所有 这就要求图书馆工作人员更多站在读者的角度去思考问题 业务工作的目标，都是为了读者更好地利用图书馆。 要做好 和开展工作，达到图书馆服务与读者需求的和谐统一。 读者服务工作，关键是要了解读者的需求和期望，了解读者 （四）找出图书馆服务与读者需求的差距 对图书馆服务工作的意见和建议， 并以此作为图书馆提高 通过开展读者调查，对读者利用图书馆的结果进行综合 和改进服务质量的重要抓手。 因此，图书馆必须开展读者调 分析， 可以反映出图书馆在培育和践行社会主义核心价值 查工作，通过多种途径了解读者的阅读需求，分析读者类型 观、提高公民文明素质、丰富人民精神文化生活等方面的重 和需求结构，适时调整购书方向，改进服务方式，提高服务质 要价值。 同时，可以反映图书馆对读者的知识、精神、价值观 量和水平，从而吸引更多的读者走进图书馆并利用图书馆。 产生了怎么样的作用，图书馆服务工作与读者需求还有哪些 一、读者调查工作的重要作用 差距和不足。 图书馆是搜集、整理、保管和利用文献资料，为一定社会 二、读者调查工作的主要内容 的政治、经济、文化服务的社会教育机构，担负着保存人类文 开展读者调查时， 首先要设计好调查表的基本内容，做 化遗产、开展社会教育、传递科学信息、开发智力资源的职 到心中有数。 能。 如何吸引更多的读者进入图书馆，接受图书馆提供的文 （一）读者的自然状况 献服务，是每一个图书馆工作者都需要思考的问题。 开展读 在市场经济大潮冲击下 ，我国图书馆事业虽然取得了较 者调查工作，既能加强图书馆与读者的工作联系，又能掌握 大发展，却也面临着非常严峻的考验。文献利用率滑坡 ，到馆 读者的需求信息，适时调整图书馆服务策略，有利于更好地 率减低 ，读者队伍大量流失和萎缩是当前图书馆工作面临的 做好读者服务工作。 ② 主要问题之一。 读者的 自然状况包括读者的姓名、性别、年 （一）了解读者群的构成 龄、籍贯、文化程度、职业、职务等。 掌握了读者的 自然状况， 我国著名图书馆学家刘国钧先生指出，图书、读者、领导 图书馆就可以根据服务对象开展有针对性的服务：对于文化 和干部、 建筑设备以及工作方法是组成图书馆事业的五要 程度高的读者，提供一些有深度的特殊服务 ；对于文化程度 素。 读者是图书馆的服务对象，是图书馆发展的直接动力。 ① 不高、在阅读行为方面有兴趣偏狭的读者，帮助其拓展阅读 通过开展读者调查，可以了解本馆现有的读者群构成，了解