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浅谈公共图书馆发展的质量与品位的建设 王春艳 （肇源县图书馆 黑龙江 肇源 166500） [摘 要]当前，公共图书馆形成了大繁荣大发展的新气象和新环境，其增加投入经费、设施和建筑结构整体改善，对读者 的服务也在不断拓展，工作职位对大学毕业生产生了很强的吸引力，这些都是令人高兴地。然而，其发展的服务品位和发展 质量还不容乐观。在其发展的过程中，要想提高发展的质量必须重视管理，更要重视发展的品位。 [关键词]公共图书馆；发展质量；品位建设 前言 与传统的服务工作是截然不同的。实现这种从服务观念到服务手段 我们不能把公共图书馆看成是一种简单的社会机构，它还是 的转变需要改革精神、忘我精神和完全彻底地位人民服务的精神， 一种以改变信息或知识分配来达到信息保障和社会知识的社会制 需要在图书馆内部有一支高素质、敬业精神好的图书馆员队伍。可 度。这样才能够使每一个公民都能够自如的获取信息或知识。但 以相信，只要图书馆员的地位和价值受到尊重，什么奇迹都可以创 是，其实现的价值还存在着障碍，也就是社会对公共图书馆制度价 造出来。因此，要非常重视图书馆员这支队伍。作为图书馆员本身， 值的需求与公共图书馆现有管理观念等的相对滞后性之间的矛盾 首先要热爱工作，肯定自己所从事的职业是崇高的。图书馆员的劳 所造成的公共图书馆社会价值实现障碍。这里面对公共图书馆决 动，兼有思想和技术、脑力和体力、创造性和服务性等工作的特点， 策科学化的要求还有很多的不足，而这一不足与社会服务的低质 因而在受过普通教育、专业教育或培训之后，还应在图书馆工作过 量和低效率有着直接的关系。我们必须抛开这一阶段，公共图书 程中不断提高科学文化知识和业务技术水平，继续进行自我教育， 馆才能快速发展。 通过业务实践锻炼，不断培养勤学敬业精神和良好的职业习惯，只 公共图书馆的制度潜力来自于其在不断发展的信息环境中始 有素质高、修养好的图书馆员才能真正成为读者的良师益友。另外， 终从用户角度灵活组织和利用各种资源、服务和系统的能力，这是 政府和各级领导部门对图书馆应给予更多的关心，体恤他们的困难。 国内外公共图书馆界的共识。因此，关注用户就是关注图书馆的未 这不单指拨款的多少，且体现是否有坚持以人为本的管理理念，目前， 来。而科学的公共图书馆管理决策其本质就是以用户整体利益、长 文化系统属下的公共图书馆职工与当地一般公务员、银行等企业一 期利益为出发点的决策。这规定了用户研究对公共图书馆管理科 般职工相比，无论在工资和福利待遇方面都相对较低。图书馆社会 学化的基础作用，而这一作用在社会处于转型期的21世纪初进一 地位低、政府投入少，图书馆职工社会较困难，优秀人才，甚至本专 步强化。 业的大学本科毕业生也不愿进入图书馆，如进入也是最后的选择。 一、提高公共图书馆发展的质量 不少人无心工作，更有人寻找第二职业借以增加经济收入和抚慰心 目前，公共图书馆的采访经费在不断增长，但是采访质量有没 灵。这些问题应该得到妥善的解决，否则将会削弱队伍的战斗力。 有提高，科学的采访制度有没有建立，采访专家咨询委员会有没有 时代在前进，公共图书馆事业要发展，而且要在改革中求发 建立，文献征集机制有没有建立，采访评估制度有没有建立，馆藏 展。改革哪些过时的意识观念和对读者诸多限制的规章制度，重组 利用率有没有分析，读者对文献采访的意见有没有被采纳，联合采 业务流程设置，改革服务方式；学习背景、上海、深圳等先进地区图 访联盟有没有加入，没采、不该采的采了的比例占多少，等等。上述 书馆的经验，把图书馆工作的重心从后台移到前台，把业务技术精 内容都严重影响到采访质量。 英放到读者工作