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网吧可行性方案 起稿人：王志彬 时间：2012年12月7号 目录 1.序言 2.网吧定位及营销方式 2.1地址位置 2.2 增值服务 2.3竞争方案 3.人员配备与管理 3.1人员配备与岗位职责 3.2员工管理 3.3 吧台管理 3.4 财务管理 4.投入费用 4.1固定资产 4.2 开办费 4.3低值易耗品 5.预计营收 6.投资回报（未完，装修设备等费用还有准确数据） 序言 中国的网吧已经成为中国第一大上网场所 目前网吧业正处于一个整顿规范的阶段,市场定位越来越清晰,网吧的经营理念和管理理念也越来越规范和清晰。很多经营混乱的网吧在管理体制逐渐完善的过程中被逐步淘汰。整个网吧市场趋于规模化、健康化！我们必须坚持社会效益放在首位、合理运用市场。 如何在波动的市场经济中长期立于不败之地？怎样吸引顾客、留住顾客？应从硬环境和软环境上提高素质。规范经营、品牌服务对于网吧的硬环境是：网吧的地址、内部装璜、桌椅配套、机器配置、网速等;软件环境是：管理制度、经营策略、从业人员的服务理念。推动网吧走向规模化、品牌化、特色化的良性发展,全力打造集 IT 软硬件厂商、游戏运营商、增值业务提供商、食品饮料厂商等于一体的全新网吧产业链和价值链,以实现产业的可持续发展和资源的最优化配置,为网吧的投资创造最佳回报。 2.网吧的定位与营销方式 2.1地理位置 北京站的优越地理位置可以充足保证客源的数量以及质量，虽然选定店址附近有三家网吧：这些网吧普遍设备陈旧、缺乏服务意识、空间封闭、不通风上网体验差,即使这样,这两家网吧在上午6:00—10:00上机较淡的时段仍能达到30%至40%的上座率,下午14:00—18:00高峰上座率达到65%以上.由此可以看出此地段的上网消费指数较高。在地理位置、上网环境、服务质量、硬件设备都占据绝对优势的情况下，他们都不具备竞争力，只要运营得当,会有很好的效益。 2.2 增值服务 （1）咖啡、汉堡、奶茶、饮品； （2）WIFI上网专区（3）） 游戏区分包间、VIP区、散座3个档次，可以满足不同人群消费需求。 吧台2台机器，用于日常管理和收费。后面为展柜区，用于对顾客提供的食品与饮品。 吧台前方是无线上网区，为喜欢各类电子产品上网的顾客提供需求。 吧台前侧为副储藏室或会客厅。 3.人员配备与管理 3.1人员配备与岗位职责 收银 网管 保洁 备注 需要人数 2 4 1 根据运营情况调整 上班制度 早班 8:00—20:00 早班 8:00—20:00 同步保洁部门时间上下班 晚班 20:00—8:00 晚班 20:00—8:00 岗位职责 收银，接待网友，宣传网吧活动介绍，保持收银台整洁、有序，指定物品的摆放位置。 保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服务； 保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序。 卫生间要随时保持整洁、卫生、无异味。 工资 工资2200——2500 试用期一个月 网管工资1800 根据表现下月可调整为2000 每月2天休息 全勤奖金100元 ，基本工资+节日加班费+全勤奖-迟到早退旷工等罚金=实际工资 3.2员工管理 （1）培训管理 不管是技术的提高、服务质量和水平的提高，还是对初进员工的培训、员工礼仪与技术培训都是必要的，这也是一家正规运营的企业所应该重视的问题。培训的根本目的一是提升本身的水平，二是达到与员工的共赢。培训的管理是企业良好发展最基本的保证。 （2）学习管理 创新只是一个名词，学习型组织也是一个名词，但这两个名词却绝不仅仅是口号那么简单。学习是创新的初步阶段，对目前的网吧而言，能够学习本身就是一种优势，而创建学习型组织，让网吧本身、员工本身及顾客都能受益的学习型组织就更容易成为网吧的一个独门招牌 （3）规章制度 无规矩不成方圆，对网吧来说也是一样。口头的说明起不到应有的作用，不是员工恶意反抗，而是说明本身就没有大的约束力。完善的规章制度应该具体到网吧运作中的每一个细节，从细节要效益的最根本出发点就是科学有效的管理规章制度 3.3 吧台管理 吧台需要处理的事情很多，如接待、上网费用结算、小商品的出售、咨询解答、投诉回馈等。同时吧台也是网吧的一个形象展示点，如何做好吧台管理是关系到网吧层次的一个非常重要的环节，同时也应该在吧台就开始为网吧带来收益。 （1）保持吧台卫生整洁，物品放置整齐有序； （2）收银员具备礼仪常识，让顾客感到温馨、舒适； （3）具备一定的商品销售能力。 3.4 财务管理 财务管理是正规的企业管理中一个非常重要的环节，财务环节贯穿于整个运营过程的始终。发展到一定程度的财务系统，不仅能为其他的运营部门提供财务上的支持，更有可能本身带来收益。 （1）成本核算 成本核算也可以看作是对初期投资的