服务文化的构建与.远程开放教育内涵发展的实现_陈更海.pdfVIP

学术论坛 2009 6 年 月 服务文化的构建与远程开放教育 * 内涵发展的实现 □ 陈更海 【摘 要】 构建远程开放教育服务文化，必须坚持教育社会功能和价值取向。开放性作为远程教育特征和核心 理念，宗旨和意义就是为了实现教育公平，开拓更多的学习机会，为学习者提供更好的学习条件。远程教育 的服务效果和质量，与企业、其他机构的服务不同，需要获得“双重满意”，即学习者的满意和社会公众的认 可。以服务文化的构建，增进远程教育社会公众的亲和力，形成共同价值追求的凝聚力，构成创新发展的支 撑力，积淀为传承发展的生命力，促进远程开放教育内涵发展。 【关键词】 远程教育；开放教育；服务文化；内涵发展 — （ ） — — 【中图分类号】 G420 【文献标识码】 B 【文章编号】1009 458x 2009 06 00 15 07 我们提出构建远程教育服务文化，就是要对电 区别。总结电大教育发展三十年的经验，特别是 “人 大三十年的办学实践进行反思，对整个电大系统三十 才培养模式改革和开放教育试点”以来的实践，我们 年办学积淀的精神财富进行挖掘、提炼、升华。服务 越来越深切感受到当前社会和公众对包括远程教育在 文化是电大远程教育文化的核心文化，具有独特的文 内的整个教育事业的新期待、新要求，这都促使我们 化品格和鲜明个性特征。现代远程开放教育的服务文 进一步反思，对远程开放教育服务文化基本特征的理 化理论的研究有助于我们从理论上明确为学习者服务 解和把握也有了新的视角和认识。 与学校发展的关系和规律，构建新型的远程开放教育 1. 从教育的社会功能思考远程开放教育服务文 管理与服务的运作模式，建立新型的教师与学生、学 化的价值取向 校与学生的关系，追求科学与人文相融合的办学境 党的十七大政治报告指出： “教育是民族振兴的 界，走上内涵发展的道路。 基石，教育公平是社会公平的重要基础。”还明确提 出 “坚持教育公益性质”的要求。追求教育公正，坚 一、立足于实践，放眼于发展，反思 持教育公益性质，也是我们远程开放教育服务不可偏 远程开放教育服务文化 离的价值取向。全国电大系统开展现代远程教育，每 年都有数百万由于种种原因未能进入普通高等学校学 我们课题组在中期研究成果中将远程开放教育 习的青年人，在全国各级电大以比较便利和低成本的 的基本特征概括为：开放性、创新性、人本性、社会 方式接受高等教育，这就是电大远程开放教育最引以 性、衍生性五个方面。[1]从这五个方面去把握远程开 为自豪的贡献。评价远程开放教育发展取得的