12.电子商务的典型应用【荐】.pptVIP

第12章 电子商务的典型应用 本章要点: 旅游电子商务 网上税务 网上人事服务 12.1 旅游电子商务 1、旅游电子商务的含义 旅游电子商务是指通过现代网络信息技术实现旅游商务活动各环节的电子化、包括旅游信息的发布与交流，以电子手段进行旅游宣传促销，开展旅游售前、售中和售后服务，进行电子旅游交易，包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用。 2、网上旅游业务 (1)信息查询服务。其中包括旅游服务机构相关信息，如饭店、旅行社以及民航航班等信息以及旅游景点、旅游线路信息和旅游常识。 (2)在线预订服务。主要提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面的实时、动态的在线预订业务。 (3)客户服务。提供Internet在线旅游产品预订的客户端应用程序。利用这种预订客户(指通过系统进行预订的个人以及机关团体)可以与代理人(指上述的酒店、民航、旅行社等相关旅游服务机构)进行实时的网上业务洽谈，管理自己的预订记录。 (4)代理人服务。提供给酒店、民航、旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序。在此，代理人可以与客户进行实时的网上业务洽谈、管理其旅游产品的预订记录、查阅客户的账目。 另外，旅游电子地图及网上导游。按需要动态选择旅游资源(酒店、景点、旅行社、商场、饮食、文化娱乐等)、交通场所(机场、港口、火车站、汽车站、口岸、边检站等)、标志性建筑、道路等。 3、旅游电子商务分类 国内做网上旅游业务的网站,大体上可以分为类: 一是专业旅游网站：提供旅游中介服务 如中国旅游资讯网,华夏旅游网,逍遥网,中国旅游网,徐霞客旅游网,中青旅,炎黄网等属于这一类. 二是旅游景点自己的宣传网站, 如杭州导航网,苏州旅行网,金陵E龙旅游网,无锡旅游网,上海旅游网等. 三是门户网站 如网易,搜狐,新浪,中华网等.部分网站开通了酒店预订,机票预订,旅游线路预订,网上拼团等多项服务, 12.2 网上税务 1、 网上税务概述 网上税务是指利用Internet技术构建的可以完成传统税务中个项管理与服务职能,并为纳税人提供更加方便,快捷,安全服务的信息化税务的虚拟机构. 纳税信息服务应基本功能： ????? 一是纳税咨询服务，提供政策法规、办税指南、最新通知和通告等咨询服务； ????? 二是综合查询服务，为纳税人提供税种登记查询、欠税查询、受理文书办理情况查询、入库信息查询、双定户定额查询等； ????? 三是涉税举报服务，对有关涉税违法案件的举报； ????? 四是投诉监督服务，对有关税务机关及其工作人员的廉政建设、执法行为、工作作风、服务态度等方面的投诉； ????? 五是申报缴税服务，为个体双定户、小规模纳税人以及其他纳税人提供网上申报与缴税服务? ????? 12.3 网上人事服务 目前,我国开设的大多数网上人事服务网站的主要内容有: 1.??网上政务：当地的人事制度 2.?招聘信息：当地的招聘信息、就业机会 3.??求职信息：建立当地人才库 4.??市场简介：当地人才市场状况 5. 第三方人事管理：代理企业的人力资源管理。 人才网上求职 下面以在浙江人才网上求职为例,说明操作过程. 第一步,登陆人才网 第二步,注册 第三步,查找合适的岗位. 第四步,应聘. ? ? 最近电子商务应用状况 1．农产品：9亿农民网上行、3700万农民上网 我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了农业信息网(agri.gov.cn)，还涌现了“中华十亿农副产品商务信息网”、“福州亚峰”、“南京白云亭”这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食、化肥为主的局面。副食、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。江苏目前已有九大类、三十个农产品市场实现了联网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇联网，网上已销售菜粮等农产品23亿公斤。 2．建筑建材 建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量较大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。 3．旅游 我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。目前为止，全国旅游网站已近300家，网上旅游市场发展很快。 当前需进一步进行市场开发，急须进行市场的细分，加强个性化服务。特别应加强组团出发前的需求预见性服务，急需物品时的实时性服务，送达物品的快捷性服务，大型旅游点的电子导游等，以满足游客的个性化需求。 4．人才市场 当前，网上人才市场火爆。网上招聘以其方便、快捷、廉价，受到了人们的欢迎。因此人才网站发展很快。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在