1中国旅游电子商务发展及官方微博营销有效性分析_杨彦锋_中国旅游研究院【荐】.pdfVIP

中国旅游电子商务发展 ——旅游电子商务大会（南京） 杨彦锋 中国旅游研究院 我国旅游服务贸易出现逆差 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009H -2,000 -4,000 中国旅游电子商务市场的判断  在旅游需求持续增长的市场环境下，大量存在的旅游电子商务企业没有 出现剧烈直接竞争，而是体现为对传统旅游市场份额的渗透态势。  各种商业模式的旅游电子商务主体快速发展，旅游电子商务的消费市场 处于成长期，增长潜力巨大。  旅游电子商务局部垄断竞争的格局初现，但中国旅游电子商务还未进入 成熟的分层竞争与分类竞争阶段。  截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，手机上网网民数3.18亿， 中国网站数为183万个。  百度第三季度前五大是医疗保健、教育、机械设备、旅游和商业服务。 中国旅游电子商务市场的规模  2010年，中国旅游旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）交易规 模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额小于15%。 板块 交易规模 备注 OTA在线预订 1000亿元 携程350亿元 旅行社 300亿元 按照15%占比 旅行服务商 300亿元 - 垂直搜索平台 200亿元 去哪儿100亿元 航空官网 200亿元 - 媒体 20亿元 包括政府官网 备注：估测数据。 中国旅游电子商务的需求环境  产品和价格信息最受关注 包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息， 其次是食住 行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。  散客化趋向进一步明显  网络成为信息收集主渠道 游客出游前通过亲朋好友介绍、网站/BBS/论坛获取旅游信息的比例相对较 高，占一半左右。 观光休闲、自助化、散客化旅游需求特征明显 数据来源： 《中国城镇居民旅游意愿调查报告》2009 旅游电子商务企业品牌认知 排名 品牌 企业主业 研究院通过2011年前两个季度的 1 携程 OTA 2 去哪儿 垂直搜索 监测，以及街头拦访调查结果，公 3 芒果 OTA 众对旅游电子商务企业的品牌认知 4 同程 OTA 5 艺龙 OTA 情况携程、去哪儿和芒果网居于前 6 乐途 专业媒体 7 驴妈妈 - 三位。 8 途牛 OTA 9 易游天下 -