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网上创业实务 （第一套作业单元1~5） 【】 1 以下选项中（ ）属于支付宝安全策略。 回答错误 A: 安全证书 B: 实名认证 C: 密码安全控件 D: 宝令 · 安全证书 · 实名认证 答案 · 密码安全控件 · 宝令 【】 2 电子商务企业采取自营物流模式一定能节约成本。（ ） 回答正确 A:正确: B:错误 答案 错误 【】 3 以下不属于选择第三方物流的转置成本的是（ ）。 回答错误 A: 雇佣成本 B: 信息系统集成成本 C: 协调成本 D: 监督物流成本 答案 雇佣成本 【】 4 产品生命周期包括（）。 回答正确 A: 导入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 · 导入期 · 成长期 答案 · 成熟期 · 衰退期 【】形式产品，即核心产品的外在表现，通常由品质、特性、品牌、包装、式样五要素来表达，是用户 5 为满足基本利益而选择产品的根据。（ ） 回答错误 A:正确: B:错误 答案 正确 【】 6 实行差别定价的唯一前提条件是购买者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分。（ ） 回答正确 A:正确: B:错误 答案 错误 【】 7 （）策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜。 回答正确 A: 贸易折扣 B: 累计数量折扣 C: 一次性数量折扣 D: 商业折扣 答案 一次性数量折扣 【】 8 促销活动一般都有（）形式。 回答正确 A: 广告 B: 公关 C: 现场演示 D: 有奖销售 · 广告 答案 · 公关 · 现场演示 · 有奖销售 【】 网上市场调查一般应包括市场需求研究、市场供给分析、消费者行为的研究、营销因素研究和竞争 9 对手研究。（ ） 回答正确 A:正确: B:错误 答案 正确 【 】 10 网上市场调查的特点不包括（）。 回答正确 A: 网上信息资源海量但分散 B: 垃圾信息较多 C: 各种检索软件检索方法统一 D: 隐私性 答案 各种检索软件检索方法统一 【 】 11 客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。（ ） 回答错误 A:正确: B:错误 答案 错误 【 】 12 20世纪90年代初客户关系管理演化为（ ）。 回答正确 A: 企业战略管理理论 B:“接触管理”理论 C: 供应链管理理论 D: 客户关怀理论 答案 客户关怀理论 【 】 13 企业保留老客户的根本是（）。 回答正确 A: 良好服务 B: 品牌形象 C: 产品质量 D: 价格优惠 答案 产品质量 【 】 14 社区的构成要素包括（ ）。 回答正确 A: 人口 B: 地域 C: 社会经济活动及其管理机构 D: 行为规范及其制裁制度 · 人口 · 地域 答案 · 社会经济活动及其管理机构 · 行为规范及其制裁制度 【 】 15 虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可无。（ ） 回答正确 A:正确: B:错误 答案 错误 【 】 16 电子化客户营销是客户营销与信息技术的有效结合。（ ） 回答