商务礼仪(王雅波)中华讲师网.pptVIP

“善始善终”——挂断电话的礼仪 爱要学会表达 细节决定着感受 四、商务拜访与接待 守时的意义 商务场合对守时的要求 社交场合对守时的要求 准时的意义 习惯性的不守时会严重破坏诚信 邀约礼仪 邀约是对他人时间的尊重 邀约是对他人身份的恭维 邀约表达充足的诚意 称呼艺术 称呼别人 称呼自己 把主人介绍给客人 把职位低者介绍给职位高者 把年龄幼者介绍给年龄长者 把男士介绍给女士 把晚到者介绍给早到者 居间介绍 假使商务交流也有通货，握手就是货币 握手是信任，也是尊严的象征 握手礼仪 握手的目的与意义—— “我很高兴认识你，真诚 期待着与你深入交往下去........” 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪 主讲：王雅波 仅有善意是不够的 礼出于俗 礼出于美 礼出于尊重与关爱 一、礼仪通则与内涵 礼仪通则 生命权——保护别人的安全 重视别人的健康与生命 珍惜尊重别人的时间 上楼梯，位尊者居前 下楼梯，位尊者居后 乘车位次 司 机 3 1 2 主 人 1 2 4 3 乘车位次 礼仪通则 自由权——免除恐惧 避免骚扰 自我保护 入口 主 人 客 人 会客室入座 门 2 1 4 3 会客室入坐 2 3 4 门 1 控制音量 说话的声音与社会身份成反比 与他人交谈时，双手暴露 在对方的视线之内 不可当着客人的面与同事私语 社交人格权——职位高者大于职位低者 年龄长者大于年龄低者 女性优于男性 客人优于主人 礼仪通则 先称呼位尊者 位尊者有优先知情权对方是谁 居间介绍原则 把主人介绍给客人 把职位低者介绍给职位高者 把年龄幼者介绍给年龄长者 把男士介绍给女士 把晚到者介绍给早到者 居间介绍 位尊者有优先选择权要不要握手 位尊者有优先选择权何时结束通话 礼仪通则 隐 私 权—— 信 件 年 龄 收 入 出 处 婚 否… 二、仪态礼仪与禁忌 手的表情—— “颜面布施” 美女的定义—— 好看而且温暖的女人 示意礼 回应礼 目光的优雅空间 下美在貌 中美在情 上美在态 无貌可以有情 无情可以有态 有态则下可倾城，上可倾国 三、电 话 礼 仪 “身边的客人最重要” 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台