消费者网上购买行为感知风险动态模型研究.pdfVIP

井淼 ,等 : 消费者网上购买行为感知风险动态模型研究 文章编号 (2005) 消费者网上购买行为感知风险动态模型研究 井 　淼 , 王方华 , 周 　颖 (上海交通大学 管理学院 ,上海 200052) 　　摘要 : 感知风险对消费者购买行为的解释作用越来越重要 。消费者网上购物过程中的感知风 险不同于传统环境中的感知风险 。本研究在探讨网上购物感知风险的含义 、纬度及影响因素的基 础上提出了网上购买行为感知风险的动态模型 ,模型中包括了影响消费者风险感知的因素 、细化的 消费者感知风险纬度以及可接受风险水平对消费者总体感知风险和减少风险行为的调节作用 。 关键词 : 网上购买行为 ; 感知风险; 可接受风险水平 中图分类号 : F7 13 . 55 　　　　文献标识码 : A Study on Dyna mic Model of Perceived Risk During Consumer ’s Onl ine Shopping J IN G Miao , WAN G Fan ghua , ZHOU Yin g ( School of Management of Shan ghai J iao Tong U niver sit y ,Shanghai 200052 ,China) 　　Abstract : Perceived ri sk beco me s more and more import ant in exp lainin g con sumer behavior . The meanin g of p erceived ri sk during con sumer ’s online shoppin g i s diff erent f ro m t hat of p erceived ri sk during con sumer ’s t raditional shopping . Ba sed on st udying t he meaning an d dimen sion s of p erceived ri sk and factor s t hat aff ect ed ri sk p erceived during con sumer ’s o nline shoppin g ,t he p ap er p ropo se s dynamic mo del of p erceived ri sk . Thi s dynamic mo del include s aff ecting factor s , dimen sio n s of p erceived ri sk , accep t able ri sk t hat adj u st ed t he relation s bet ween con sumer ’s overall p erceived ri sk an d alleviatin g ri sk behavior s. Key words : online shopp in g behavior ; p erceived ri sk ; accep t able ri sk 馈 。尽管网上购物有明显的好处 ,但研究发现许多 1 　引言 消费者在互联网上更多的是搜寻信息 ,而不是网上 数字化 、网络化和信息化将是 2 1 世纪的时代特 购买 。大多数网上消费者仍然是“橱窗购物者”, 即 征 。信息技术的发展使传统的市场概念在量的范围 他们利用在线收