后危机时期我国承接国际服务外包思考.pdfVIP

经济纵横·2011 年第6 期 后危机时期我国承接国际服务外包的思考 张 皞，刘绍满 （东北财经大学国际经济与贸易学院，辽宁大连116025） （大连海事大学交通运输管理学院，辽宁大连116026） 摘要：后金融危机时期，国际服务外包产业迅速复苏，升级加快和多元发包的特点 为中国实现服务外包跨越式发展、服务业水平全面提高和就业结构进一步优化提供了 难得的机遇。本文从政府、行业协会和企业三个层面提出改善中国外包软环境、提升外 包综合实力的建议。 关键词：后危机时期；中国；服务外包 中图分类号：F752.6 文献标识码：A 文章编号：1007-7685 （2011）06-0072-04 受国际金融危机影响，全球服务外包市场经 一、后危机时期国际服务外包市场的特点 历了近两年的低迷时期。但随着各国政府大力度 （一）需求复苏迅速，企业开始重视绩效和成 的财政刺激政策和各项举措的出台，世界经济已 本的平衡 步入复苏阶段。随着全球经济的好转，各种信息 继2009 年离岸服务外包市场发展速度急剧 技术和业务流程服务需求迅速扩展。据麦肯锡估 放缓后，随着世界经济的回暖和市场环境的改 计，一旦经济形势好转，全球离岸服务外包市场 善，未来几年全球服务外包市场的增长将会有比 将从2009 年的800 亿美元在几年内增至5 000 较强劲的反弹。一方面，离岸业务的特点决定了 亿美元的规模，到2020 年市场需求将达1.65~1.8 运营绩效的提升依旧是发包企业关注的焦点。另 ［1］ 万亿美元，并且大部分增长来自非传统客户。 一方面，经历国际金融危机后，发包企业比以前 “十二五”时期是中国经济由粗放型向集约型过 对外包成本更加敏感，传统发包市场中许多外包 渡、完成产业结构升级和调整的关键时期。由于 企业将在绩效和成本的平衡中重新定位市场方 服务外包产业具有技术承载大、附加价值高、资 向。 源消耗低、环境污染小、吸纳就业多等特点，中国 （二）服务外包产业升级加快，供需双方合作 政府已将其列为战略性和先导性产业予以鼓励 方式不断创新 和发展。如何抓住后危机时期世界服务外包市场 随着技术进步和知识价值的提升，发包企业 复苏的良好机遇，实现跨越式发展，是目前中国 对高端服务的需求和接包企业追求高附加价值 服务外包产业迫切需要解决的问题。 的要求不断提高，这将促使服务外包产业不断升 收稿日期： 2011-04-11 作者简介：张 皞 （1970-），男，辽宁本溪人，东北财经大学博士后，大连海事大学教师。研究方向：国际投资和服务贸易。 - 72 - 经济纵横·2011 年第6 期 级。作为服务外包价值链高端的知识流程外包 后危机时期的发包地区，尤其是发达国家， （KPO）市场的增长明显快于业务流程外包（BPO） 对承包企业的技术要求不断提升，加快了世界范 和信息技术外包（ITO）。服务外包的供需双方在 围的技术转移，推动了全球服务外包结构的优化 共同应对国际金融危机过程中所建立起来的多 调整。一方面，发包方为了使接包方能更好的满 元化灵活的合作方式，在后危机时期将继续获得 足自己的要求，会主动在管理和技术上给予一定 重视并被进一步应用和创新。 指导。另一方面，发包方在与接包方业务往来的 （三）发包多元分布，接包竞争激烈 过程中，其技术和管理经验等不可避免地会通过 随着经济走势的止跌回升及