销售技巧-针对销售人员的培训课件.pptVIP

引言 有效而高质量的销售几乎是所有商务活动成功的关键。无论你是一个经常与客户打交道的销售人员，还是一个销售团队的管理者，要获得最大的成绩不仅取决于你对产品的了解，更取决于你对客户的理解及掌控每一次销售活动的交际能力。 销售准备 瞄准成功 追求“双赢” 促进客户伙伴关系 ▲非双赢的销售 ▲双赢的销售 增进自信 清晰地陈述意见 给人留下好印象 正确对待被客户拒绝  学习自我提高 开阔视野 提高能力 有效组织 削减文件工作 改善系统环境 使用时间日志 设立目标 借助电子工具 利用移动通信 带上你的电脑 在线交易 使用电子邮件和电传 应对客户 了解客户类型 提高警觉性 识别动机 搜寻客户 明确期望 锁定购买者 调查客户 实施调查 明确需求 拓展销售 有效交流 敞开胸怀 激励客户 解答疑问 控制会谈 提供客户服务 答复客户的询问 处理顾客抱怨 保持接触 令客户满意 确定主要因素 留住你的客户 衡量客户满意度 定性调查 适度交流 成功销售 制定计划 采纳一项策略 分阶段销售 了解你的产品及市场 运用AIDCA原则 遵循AIDCA原则 引起注意 提高兴趣 激发欲望 树立信念 激发行动 改变偏好 邮件交流 成功写作 利用邮件销售 品牌认可 谢谢大家 对你绝对有帮助的！ * * * 销售技巧 尽可能早地发现客户 真正需要的是什么。 销售者确保对 自己的公司有利 1 客户意识到自己在 交易中所付出的金钱 并未获得应有的价值 客户与销售者之间 的关系终结 尽可能地与你希望 开展销售业务的预 期客户进行接触。 2 积极采纳他人关于 你外表及风度的建议。 3 希望别人信任你， 首先要自信。 4 记录下自己讲话的内容， 纠正其中的错1误。 5 调整你的阅读和课程 计划以适应特定目标 6 定期回顾所学的新知识， 并不断实践你所获得的技能。 试着使用上述销售法则， 看看它们是否对你适用。 7 8 经常和他人谈论 你所学习的知识，这样 可以加深记忆。 9 追踪文件工作的流程 以尽量削减浪费。 10 在早晨留出一段空余时间 来处理一些未完成的事务。 11 每天有每天的计划，每月有每月 的计划，每年有每年的计划。 12 使用电话、电传或电子 邮件联系别人，尽量 避免不必要的会见。 13 让自己的网站既 有用又好用。 14 对你的网站的批 评要立即答复。 15 将电子邮件用于工作， 限制用于处理个人事务。 16 把客户当成盟友来看 待，而不是看作敌人。 17 调查客户的实际需求， 并对你的发现作出反映。 18 要注意到一些客户首先 考虑的东西可能与你所 期望的完全不同。 19 如果你对你的客户有所 承诺，就要一直遵守这 个承诺。 20 新老客户应该受 到同等的重视。 21 明确自己的销售意图 以节省时间和精力。 22 花一些时间来弄清在你 所看中的企业中，谁对 购买具有最终决定权。 23 与客户接触 精心制定一份预期 客户的清单 再次确定你需要接 触的客户姓名及职务 最初使用电话、信件， 或两者同时使用，与 这些客户建立联系。 通过信件确认谈话 主题及会见时间 与你的客户保持密 切联系以寻找最佳 销售时机。 24 从最佳的资源，即你 原先拥有的客户，去 寻找新的客户。 25 把客户看成是自己最 有价值的商业资产。 26 不断强调你的公司 可以提供的各种好处。 27 不断调整自己的 风格以适应客户。 28 不要畏惧别人的沉默， 你可以利用它来整理 自己的想法。 29 记住，任何敌意都不 是冲着你个人来的。 30 不要对会议如何 进行乱加猜测。 31 鼓励客户说出 自己的目标。 32 在会议结束之前 务必获得他们的 意见反馈。 33 通过个人试验检验你 所提供的服务效率。 34 密切注意客户的反应，