销售—交车课件.pptVIP

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2017-08-08 发布于广东
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销售—交车课件.ppt

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刘国庆谢谢观看！ 2010-11-05 项目要求考核明细展厅接待迎接客户做到井然序，并为客户提供关怀服务 1.客户一进门口，迎宾接待客户经理上前微笑招呼：“欢迎光临比亚迪汽车”； 2.接待客户经理向客户递送名片，做自我介绍，并热情的询问：“有什么可以为您服务的吗？” 3.第二值班客户经理应先行提供饮料茶水接待客户。饮料茶水供应根据季节性需求来提供（冬暖夏凉），提供三种以上供客户选择。并使用杯托与托盘。展厅接待项目要求考核明细交车通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领 1.检查车辆。 2.把客户带给交接区，向客户介绍销售经理、服务经理、服务顾问及客服经理。 3.并通过相关管理系统立即传回比亚迪汽车相关管理部门。 4.和客户合影留念，三天后将照片和《感谢信》寄给客户。交车项目要求考核明细试乘试驾通过标准的试乘试驾流程，确立各项指标和要领，低标准，高要求 1.试乘前客户经理须将客户级别、客户需求填写在试乘试驾预约单上 2.试乘前先给客户一个试乘试驾概述，介绍试乘试驾路线、规范、试乘试驾时间 3.试乘时，在不同试乘路段，销售人员应简单描述体验重点；并遵守交通规则，给客户示范标准安全驾驶 4.利用意见调查表，引导客户回展厅（休息区） 5.请客户填写“试乘试驾评估表” 并询问客户订约意向 6.缴交“试乘试驾评估表”供分析用试乘试驾交车关键点 1 * * * 刘国庆谢谢观看！ 2010-11-05 * * *