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天猫商城会员管理方案.pdf
天猫商城会员管理方案
第一、会员管理方案目的
通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是
1、了解顾客；
2、了解顾客的消费行为；
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
6、提升客户忠诚度。
第二、会员等级阶段
第三、各个会员等级条件
普通会员：消费一次或者金额达到250元，未给过店铺差评。
高级会员：消费两次或者金额达到500元，而且未给过差评。
VIP会员：消费四次或者金额达到 1000元，而且未给过差评。
至尊VIP会员：消费六次或者金额达到 1500元，而且未给过差评。
第四、会员档案信息
会员档案内容包括
基本信息：用户ID、邮箱、姓名、性别、手机号码、年龄、职业、地址、生日、体型
购买过的信息：购买金额、购买频次、购买商品、款色、日期、时间段
评价信息：评价
第五、各个会员等级享受的权益
普通会员 高级会员 VIP会员 至尊VIP会员
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