个人述职报告【荐】.pptVIP

----小明  龙年了，回顾2011年，自打6月中旬成为了中视智扬的一员以来，对广告行业有了初步的认识和了解，尤其是对公司接触的央视广告方面有了进一步的认识和了解，在公司作为一个电话销售的职员，下面就对我2011年的工作小结并汇报一下： 在 客户类别 方面 6月中旬一进公司开始负责日化行业客户 6月底直到8月上旬负责食品行业客户，期间二到三次的划分负责区域进行客户开发，可谓南水北调，西气东输。 从8月中下旬以来，因3次国内大的糖酒会缘故，开始对酒水行业进行渗透，直到2012年元旦。 元旦过后，现在公司营销中心对所有职员行业开放，我既针对公司负责的4套的意向客户作为工作重点进行开发 在 工作任务 方面 在电话量上，由于所分行业的反复波动、调动及所分区域的随时划分，对所属行业客户的开发不是很到位，导致电话量不是很充足且沟通客户也不是很深入。 在报表上，对客户的情况只是初步了解，没能通过网络、书刊及其他资源深入了解客户的情况，并且相当多的企业负责人找不对，多数企业无价值再开发等现象频繁出现。综合而鉴，就是客户方向迷茫且沟通不深入、不彻底。 在信件、邮件、传真及短信上，能够完成日规定工作量，但多数没有质量或质量很低。 在 其它 方面 工作态度良好，干事积极，虽然平时有过违反公司制度的现象，被罚过两次，但是严守纪律，重视公司制度。 在公司时间分配不是很合理，支配时间不协调，没能有更多的时间看书读报，在将来要学会合理分配时间，多看些相关书籍报纸，增长知识。 客户方面，有几个正在发展的客户，也跟以前的几个老客户能保持很好的沟通，平时多些电话和短信进行联系。 回顾2011 年中入伍归三队 987人 数渐渐少 食品酒水分区堆 电话传真虽不少 关键人物找不对 交流沟通没问题 企业意向来回推 每日勤奋任务交 多数报表已成灰 展望 2012 公司在2012年优势项目从2套转移到了4套，那么我的工作重点方向也从2套的适合客户转变为4套的适合客户。 我在2012年客户方向重点是负责政府城市、旅游节庆开发，将会在这些方面努力开发客户，发掘客户，培养客户，找到意向客户，希望斩获一个百万级客户。 4套的其他适合客户例如政府采购、办公用品、奢侈品、保健食品、保健用品、高档海洋水产品等，我下一步也会对这些重点客户有所开发。 我个人还有一些工作上的小建议，望领导细阅： 一 、每日工作任务20份报表、10封信件、10个传真、10个邮件、10条短信等，我认为刻意的要求导致同事们盲目的去完成任务，就算数量上达到了要求，在质量上的程度上也是较低级的，甚至毫无质量；试想哪有那么多的意向客户写成报表上交，我认为完成日工作任务也是一种敷衍，有的报表甚至还滥竽充数，这不仅达不到考核员工的目的，反而写报表、看报表都浪费了大量的时间和精力，对员工的培养锻炼和对公司的客户积累都是不利的。我认为要想考核员工，应该考核员工的工作态度和积极性，主动地让员工自发完成，而不是被动的使员工被逼完成，我认为这是两个绝对相反的公司管理方法。那么怎样让员工主动积极的去工作，去完成公司的任务，给公司多创造更大的利益呢？我有几点小的提议： 1 、将工作目标细分化，比如把每个人每天的任务目标定详细，列如让张三今天就负责一个客户，无论上网、书刊报纸及其他方法把这个客户的企业资料找详细，并且电话咨询，询问企业意向及负责领导等，然后作一份企业档案跟踪表（在表头设置行业类别、属性及地理区域），这样每个员工每天就不会盲目的毫无质量的去做工作，而是目标非常明确的去完成工作，而且在上交的报表中就能看出工作的态度和积极性，从个人写的企业反馈语言中一看就知道他今天的工作状态了。而且每日公司收集报表，然后备案，对公司的客户储备绝对是仅仅有序而且是有利的。这样一举两得，每日针对员工个人通过找寻信息和电话沟通是一种锻炼培养，并且在一定时间段内能掌握该行业的基本行情及行业动态；而且针对咱公司本身合理并有序的收集客户资料备案，而且还能掌握员工工作状态，通过报表既能考核员工个人，而且也能储备客户企业的细节信息。 2 、经过半个月或一个月，把该员工的报表整合统计，一看就知道他这个月所跟踪的客户在所分行业中属于哪个阶层，从客户名中能辨别他对行业的开发程度及开发质量；从客户收集资料中能看出他对企业信息的统计量，得知他的工作积极性及资源掌控能力；从员工跟踪企业的记录能看出他对该企业的判断能力及企业意向，能得知企业的意向及该行业的开发潜力，并且从写的企业跟踪记录里还能看出日工作状态及积