A1包、山东省人力资源社会保障自助服务系统.doc

A1包、山东省人力资源社会保障自助服务系统 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：(1)计算机信息系统集成资质(2)具有人力资源和社会保障部社会保险管理信息系统核心平台（三版）前台技术支持商资质 (3)具有人力资源和社会保障部劳动力市场管理信息系统（劳动99三版）前台技术支持商资质 二、技术要求 1、项目背景 公共服务信息化建设是国家“金保工程”的重要组成部分，主要是在各级人力资源和社会保障部门提供的经办大厅服务的基础上，通过门户网站、街道社区劳动保障服务平台、电话咨询服务中心、以及自助服务一体机等服务渠道提供各种服务，有效地弥补经办大厅服务能力的不足。同时，研发使用自助服务信息系统是提升管理服务水平，实现人社公共服务均等化、便捷化的重要举措。近年来，我省积极探索和推进人社领域公共服务信息化建设。去年全面启动了省本级人社公共服务信息系统建设，目前已开始规划设计全省人社公共服务信息化建设。为让更多的群体享受公共服务带来的便利，根据实际业务需求，本次规划建设我省人力资源社会保障自助服务信息系统，为省本级职工、全省城乡居民、城镇职工等提供便捷的、多样的、个性化的公共服务，进一步满足社会公众对人社信息服务的需要。 2、建设目标 本项目严格遵循部颁数据和技术规范，本着“以人为本、保证质量、降低成本、提高效率”的服务宗旨，以服务便捷化、内容多样化为主导方向，结合我省人力资源社会保障公共服务信息化建设现状，以省本级业务系统和省级集中的业务系统为基础，建设我省人力资源社会保障自助服务信息系统，实现自助服务终端在经办机构、社区等地点的安装部署，实现公共就业、社会保险、人事人才、收入分配、劳动关系、社会保障卡等公共服务业务的覆盖，实现与核心业务系统的对接，实现对自助服务终端的运行监控管理，为社会公众提供便捷的政策查询、业务查询以及办理服务。 3、建设原则 本系统要以省本级和省集中的人社核心业务系统和数据为支撑，以模块化设计为思路，在充分考虑数据安全性的前提下，进行系统对接和数据共享。 3.1与业务系统对接 充分考虑我省人社应用系统建设现状，设计与核心业务系统数据库的接口，与现有业务系统衔接，并预留与未建成的业务系统的接口，及时地将相关政策、法律法规、办事指南等信息发布到自助服务终端。 3.2安全可靠、易于维护 从安全体系、安全机制、与业务系统的接口等方面维护系统安全，考虑各种可能存在的风险，并给出相应的措施。通过统一的自助服务管理配置，自助服务系统可自动完成软件安装与升级。具备高效的运行监控与预警处理功能，可实时监控自助服务终端的运行情况，并根据故障级别进行故障预警与异常处理。 3.3功能全面、预留扩展 自助服务软件系统要能够实现公共就业、社会保险、人事人才、收入分配、劳动关系领域的包括查询、缴费、办理、打印、认证在内的功能，并预留其他业务功能模块扩展接口。 3.4界面友好、操作简便 自助服务信息系统要具有界面友好、操作便捷的特点，界面风格统一、美观、大方，能够为用户提供良好的人性化服务体验，方便用户操作使用。 4、总体要求 1、自助服务终端需要支持互联网和业务专网两种形式的网络接入，根据部署地点的网络予以选择，实现自助服务终端与后端系统的通信。 2、实现自助终端嵌入式软件在自助服务终端的有效部署，能够支持自助服务终端的社会保障卡读卡器、身份证读卡器、打印机、密码键盘、摄像头、指静脉识别仪等设备的运行。 3、自助服务系统软件需采用面向服务（SOA）的设计理念。★与核心业务系统的接口开发遵循“金保工程”指标体系规范以及国家电子政务平台的软件接口标准要求，实现与公共就业、社会保险、人事人才、劳动关系等业务系统的数据交换。 4、自助服务系统软件需采用模块化设计，各功能模块完成不同业务，模块之间实现高内聚、低耦合。 5、自助服务系统软件与核心业务系统之间采用逻辑隔离技术进行隔离，确保业务系统安全和数据安全。 6、充分考虑系统的安全性和可靠性。通过设置系统日志自动记录全部操作过程，通过身份认证、权限管理、内容控制等安全机制防止非法入侵。 7、系统的操作力求简便，操作界面的设计风格统一，便于快速掌握系统操作方法；同时要求系统界面友好，符合操作习惯。 5、建设内容 5.1自助服务信息系统软件 自助服务信息系统软件包括自助终端嵌入式软件、自助服务系统软件、自助服务运维软件和业务系统接口软件。 5.1.1自助终端嵌入式软件 开发安装在自助服务终端上的嵌入式软件，支持自助服务终端的监控和管理，支持终端虚拟化，提供标准接口，实现统一管理。自助终端嵌入式软件功能包括： 1、终端设置 用于设置自助服务终端的IP地址、连接的信息发布管理系统地址、终端编号、安装位置等信息。 2、终端管理 用于对终端进行全屏、重置服