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已经刊登的各类稿件 屯溪西收费站加强车道安全管理日前，屯溪西收费站从提高收费人员安全素质入手，采取现场交流与现场培训相结合的方式，切实加强车道安全管理。 一是加大对人员安全管理力度，严格规范执勤，认真执行公司外勤人员安全执勤相关规定。 二是牢固树立安全意识，切实做到“一站、二看、三通过”，有效避免安全隐患。 三是加强现场日常检查。所属收费班组定期检查车道运转状况，尤其是加大对ETC车道安全巡检力度，确保通行安全。 芜湖站采取措施提升“绿通”车辆验货效率今年以来，芜宣公司芜湖收费站积极出主意，想办法，多种措施，不断提高一季度“绿通”车辆验货效率。 一是坚持开展政策法规学习，从减少征缴矛盾、提高“绿色通道”工作效率入手，认真落实好国家惠民政策。二是完善相关制度，即时上报工作中出现的新情况，及时研究、制定解决方案。三是注重方式方法，切实做好政策解释和文明服务工作。 灵璧站开展绿通处理专题培训为进一步增强员工绿通处理专项知识和收费班组对绿色通道车辆的查验、处理及车道保畅能力，3月16日—17日，灵璧站开展了绿色通道处理专题培训。 培训分两部分进行，一是由收费三班负责收集整理相关材料，并带领全站员工共同学习集团及公司下发的关于绿色通道的相关文件；二是各班组根据处理绿色通道时发生的各种特情进行讨论，通过典型案例共享好的举措和经验，互相交流心得，共同提高绿通查验能力，打击逃费行为。 合六叶高速大雾天气有温馨3月18日凌晨开始，合六叶高速公路大雾弥漫，2:10许，全线实行交通管制。六安公司大顾店收费店在积极配合交警部门做好交通管制的同时，心系司乘，耐心做好安抚、解释工作，并尽心尽力为滞留司乘排忧解难，用点滴行动诠释笃笃真情。 凌晨4:15，大顾店站班长张永亮执勤时发现一辆大货车货物捆绑松散，车辆尾部装载的货物摇摇欲坠。张永亮连忙喊醒正在驾驶室睡觉的司机师傅，同时找来外勤人员和司机师傅一起帮忙把货物卸下来重新装好。司机感激地说：“谢谢你，我去送货要是把货丢了，麻烦就大了，你们的服务真好，感谢你们。” 早上6：20，一辆江苏牌照的面包车驶入大顾店站出口四道，司机焦急地询问去叶集的路线，收费员汪晓波考虑到高速封道，便根据以往经验提示司机从下面小路通往叶集，并用纸笔为其画了一张简易地图，同时还反复叮嘱司机在几个有明显标志的路口对照地图正确择路而行。面对细致周到的贴心服务，司机师傅对汪晓波啧啧称赞。 上午8：00，滞留司乘人员仍不见开道放行,都颇为着急，不停地询问何时开道。为缓和司乘人员不安情绪，夜班过后，大顾店站班长张永亮又带领班组成员和其他同事一道，为滞留司机送去开水、泡面等便民用品，并一遍又一遍、一次又一次地耐心安抚司乘人员，直至封道管制解除。考虑到司乘人员心情焦急，大顾店站的收费员们出于安全角度考虑，又不厌其烦地叮嘱每一位司乘：“大雾天气，请您减速慢行！”过往的每位司乘过站时都点头鸣笛致谢，表达对收费站热心周到服务的肯定。 宿州北站创新收费班组先进评比工作随着站点车流量及收费额的逐渐上升，收费管理队伍的好坏直接体现着公司的管理水平和对外形象。 为深入贯彻集团公司服务精神，明确公司管理理念，理清站点管理思路，确保收费工作平稳有序开展，宿州北收费站制定了先进班组考评办法。 先进班组月度考评从通行费征收、集团暗访、公司稽查、站内稽查、客货及车型不符、请销假、信息报送、内务检查、人为废票、长短款、票证登记、堵漏增收等诸多方面进行综合考察。以此达到以制度保障工作，以奖惩催上进，树立“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，促进营运管理工作更加稳定、健康和全面地发展。 高刘站开展“站务制度建设月”活动为进一步完善精细化管理，全面深入推进站务管理建设，高刘收费站统筹规划，在认真梳理、总结去年工作经验的基础上，于近日启动“站务制度建设月”活动。 此次活动以“六安公司管理规范年”为契机，从站务管理基础制度入手，采取召开站管理团队集体研讨会的形式，对站岗位职责、班组评比办法、评先细则、日常稽查制度、请销假管理办法等进行修改完善，通过班组会议进行传达，再召开站务民主会接受反馈意见，认真研究、采纳吸收过程中有价值的建议，最终确定制度并汇编成册，在全站进行贯彻、学习、落实。以期通过“站务制度建设月”活动的开展，促使基础制度更加完善、系统、全面，从而为日常标准化管理再添新动力。 太和站：“六要求”强力推动微笑服务2月15日，太和站组织召开“微笑服务再提升”专题会议，提出六项要求切实推动微笑服务常态化、规范化、制度化。 一是进一步提高认识，加强组织领导。把“微笑服务、温馨交通”作为精神文明创建的重要主题，稳步推进、巩固并扩大社会效应； 二是进一步加强教育培训，实施标准化管理。促进微笑服务规范化、标准化； 三是进一步搞好全面服务、深化服务内涵。把微笑服